オフィスソフトが全て認証できなくなり使用できない

安彦 加藤 0 評価のポイント
2026-10-01T11:58:25.6233333+00:00

ＰＣ購入時のアカウントメールアドレスが書換えられてブラウザログインしてもオフィス認証がとれなくなってしまった。８月～９月までは普通に認証使用できたのにOSアップデート後にサブアカウントメールアドレスに勝手に変わり以降オフィスが使えない常にオフィス３６５購入を促す内容。サブアカウントメールアドレスを削除後も認証できない

Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | 家庭向け | Windows

1 件の回答

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  1. simo-k 96,055 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2026-10-01T12:10:43.4466667+00:00

    ＞ アカウントメールアドレスが書換えられて
    それはどういう意味ですか？　ハッキングされたという事ですか？

    ＞ サブアカウントメールアドレスに勝手に変わり
    ライセンスを紐づけたMicrosoftアカウントでないと認証できません。

    ブラウザのinPrivateウィンドウにて、サブスクリプションなどの保有状況を確認してみてください。
    どのサブスクリプション 或いは ライセンスを保有されていますか？
    個人向けMicrosoftアカウント：サブスクリプション

    念の為に、"ライセンスの切り替え" 或いは "ライセンスの更新" を試してみてください。
    enter image description here

    まさかとは思いますが、サポート対象外のアプリを利用していませんか？
    その場合は、サポートされていないアプリなので外的影響を受けない様にインターネットに接続せずにオフラインで利用していましたか？
    インターネットに接続していたのであれば、あなた自身が外的要因を受け入れた結果かと思われます。 下記も参照してみてください。
    （日本語サイトは情報更新が遅れているので USサイトをブラウザ翻訳などして閲覧してみてください。）
    KB5002907: Optional update for out-of-date Microsoft 365 Apps installations

    Office2016とOffice2019のサポート終了
    OneDriveなどのMicrosoftクラウドとの接続もサポート対象外になっているので何が起きるかは誰も予測出来ません。
    OfficeバージョンとMicrosoft365サービスへの接続

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