Office アプリの設定、プロダクト キーの引き換え、ライセンス認証を行うことに関する Microsoft 365 のプロセス。
アプリの種類は何ですか?
サポート対象外になったアプリを利用していませんか?
Office2016とOffice2019のサポート終了
OneDriveなどのMicrosoftクラウドとの接続もサポート対象外になっているので何が起きるかは誰も予測出来ません。
OfficeバージョンとMicrosoft365サービスへの接続
サポートされていないアプリの場合は、外的影響を受けない様にインターネットに接続せずにオフラインで利用していましたか?
インターネットに接続していたのであれば、あなた自身が外的要因を受け入れた結果かと思われます。
ブラウザのinPrivateウィンドウにて、
アカウント種別に応じてサブスクリプションなどの保有状況を確認してみてください。
どのサブスクリプション 或いは ライセンスを保有されていますか?
個人向けMicrosoftアカウント:サブスクリプション
組織向けマイアカウント:サブスクリプション
下記も参照してみてください。
(日本語サイトは情報更新が遅れているので USサイトをブラウザ翻訳などして閲覧してみてください。)
KB5002907: Optional update for out-of-date Microsoft 365 Apps installations