プロダクトキーの紛失

勝大 山崎 0 評価のポイント
2026-10-01T00:14:18.5366667+00:00

プロダクトキーを紛失電話での対応を希望します。シルバーウィーク後にログアウトされて使用できない状況です。電話でのサポートを希望します。

Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | その他 | Windows

2 件の回答

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  1. simo-k 96,055 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2026-10-01T01:32:02.5966667+00:00

    〉電話でのサポート
    保有されているサブスクリプションを確認した上で下記を参照してみてください。
    （条件が整っていないとサポートを受けれません。サポート費用も有償/無償とあります。）
    [記事] Microsoftの電話サポートについて

    サポート対象外のアプリの場合は、電話対応してくれないでしょう。

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  2. Jeronimo Fuerte 46,390 評価のポイント 独立アドバイザー
    2026-10-01T00:47:46.1833333+00:00

    状況をよりよく理解するために、以下の情報を教えていただけますか?どのOffice製品を使っていますか:Microsoft 365、Office 2024、Office 2021ですか?「ログアウト」と言った場合、WordやExcelを開くと具体的に何が起こるのですか?画面に表示される正確なメッセージを教えてください。

    Officeの購入、利用、または有効化に最初に使われたMicrosoftアカウントにはまだサインインできますか?OfficeはMicrosoftから直接購入されたのか、小売店から購入されたのか、パソコンに付属されたのか、職場や学校から提供されたのか?

    account.microsoft.com/services でサインインすると、Microsoft 365のサブスクリプションが表示されますか?

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