お世話になっております。
Microsoft Family Safetyについて、Microsoftアカウントに設定されているファミリーグループを解除したいのですが、自分では解除することができない状況です。
現在、自分のアカウントはFamily Safetyのファミリーグループに所属しております。
しかし、ファミリー オーガナイザーがすでに亡くなっており、現在ファミリーオーガナイザーのMicrosoftアカウントにログインすることができません。
そのため、通常の手順である「ファミリー オーガナイザーのアカウントから自分をファミリーグループから削除する」という操作を行うことができません。
また、ファミリーオーガナイザーがMicrosoftアカウントを作成した際に生年月日を誤って登録してしまっており、実際の年齢とアカウントに登録されている生年月日が一致していません。 その影響もあり、自分が成人している現在でも、Family Safetyとの関連が解除されず、現在もファミリーグループの管理下にある状態です。
現在のFamily Safetyの画面では、
- 私のアカウントがファミリーグループに所属している
- 「なまえ(ファミリー オーガナイザー)」と表示されている
- 私自身のアカウントからは、ファミリーグループを完全に解除できない
という状態になっています。
ファミリー オーガナイザー本人のアカウントにアクセスできない場合、
アカウントをファミリーグループから解除する方法をご案内いただけないでしょうか。
お手数をおかけしますが、ご対応方法についてご案内いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。