2段階認証がクリアできない

o 20 評価のポイント
2026-09-29T06:11:08.0866667+00:00

Microsoftアカウントにサインインしようとすると、「お使いの Microsoft アカウントで異常なアクティビティが検出されたか、資格情報が危険にさらされていると思われます。セキュリティ上の理由のため、また本人のみがアカウントにアクセスできるようにするため、本人確認とパスワードの変更が求められます。」→「SMSでコード送信」となりますが、登録しているのが解約済みの電話番号なのでコードを受け取ることができません。認証方法はSMSしか登録していませんでした。回復フォームも何度入力しても復旧に至りません。セキュリティ情報の置き換えの画面も表示されません。PCの初期化をするか、このままの状態を維持して使い続けるしかないのでしょうか?

家庭向け Windows | Windows 11 | アカウント、プロファイル、ログイン
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Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
2026-09-29T06:29:50.81+00:00

異常なアクティビティの検出などのセキュリティ侵害の可能性があるという理由で本人確認を求められている場合は、その時点で登録されている本人確認手段で本人確認が行えなければ、サインインを行うことはできません(セキュリティ情報の置き換えは行えません)。

異常なアクティビティの検出が偶々の物であれば、検出は時間経過でリセットされるはずなので、一定期間経過後に再度サインインを試してみてください。

※そもそもはセキュリティ情報を適切に管理していない落ち度があるので起きている問題です。セキュリティ情報は常に最新の情報となるよう管理し、またリカバリー コードを取得しておくなど対策を行ってください。

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  1. 引退した PC ヲタク 85 評価のポイント
    2026-09-29T07:22:28.4266667+00:00

    Google Gemini に訊いた結果です。

    もともと自分で「2段階認証」を有効にしていた場合、連絡先の追加・更新を進めること自体ができません。しかし、もともと2段階認証はオフで、「異常なアクティビティ」のためにセキュリティコードを求められている場合、パスワードが分かっていれば、新しい連絡先を登録して30日待てばOKです。simo-k さんの回答の方法です。

    現状 PC へのサインインが可能なら、30 日待ちでも良いでしょう。サインインが不可能とか、他の問題があって 30 日待てないなら、回復ドライブかリカバリーメディアで PC を初期化して、新しい Microsoft アカウントを取得するか、ローカルアカウントで使用するしか手がないでしょう。その場合、サブスクの移管ができませんので、注意してください。Office は、以前のアカウントに紐付けられています。OneDrive のデータもです。このような問題があれば、以前のアカウントの復旧は必須です。

    ディスクが暗号化されていなければ、初期化前にユーザーデータのバックアップが可能です。しかし、最近の PC であればほとんど暗号化されています。回復キーが Miocrosoft アカウントにしか保存されていないことがほとんどでしょうから、その場合、ディスク内のユーザーデータはあきらめてください。どうしても諦めないなら、別のディスクを用意して入れ替えて、リカバリーする事になるかと。ディスク内のデータを使用しての初期化も暗号化のため、通常はできません。

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  2. ウィンドウズスクリプトプログラマ 9,210 評価のポイント
    2026-09-29T06:36:25.1033333+00:00

    認証方法はSMSしか登録していませんでした。

    それが一番の問題ですね。

    何でもそうですが、いざというときのバックアップがないと。それでも、危ういので、そのバックアップもほしい。

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  3. M_Marl 9,790 評価のポイント
    2026-09-29T06:17:58.13+00:00

     SMSによる認証コード送信は今年9月に終了しました

    新しい連絡先(メアド)を「追加」して下さい

    MSサポート:Microsoft アカウントのセキュリティ情報と確認コード

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  4. simo-k 96,055 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2026-09-29T06:17:13.38+00:00

    下記を参照して適切なセキュリティ情報に設定してみてください。

    Microsoftアカウントのセキュリティ情報と確認コード
    ※ Microsoftはセキュリティ標準の強化に取り組んでいます。そのため、個人のMicrosoftアカウントの認証とアカウントの回復の方法としてSMSの段階的な廃止を開始します。

    パスワードがわかっていても、すべてのセキュリティ情報へのアクセスが失われた場合:
    下記を参照してみてください。
    パスワードがわかっていても、すべてのセキュリティ情報へのアクセスが失われた場合
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    パスワードがわからない場合:
    下記を参照してアカウントを回復してみてください。
    パスワードがわからない場合

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