Office アプリの設定、プロダクト キーの引き換え、ライセンス認証を行うことに関する Microsoft 365 のプロセス。
こちらに以下のように記載されています。
『場合によっては、製品がライセンスなしのように見える場合があります。 ユーザーは購入した製品を再度ライセンス認証する必要があります。 Office for Windows のライセンス認証を行う』
『まれに、製品が削除されている場合があります。 ユーザーは購入した製品を再インストールする必要があります。Office 2021、Office 2019、または Office 2016 をダウンロードしてインストールまたは再インストールします』
正規の利用者であれば、再認証や再インストールは問題なく行えるはずです。ライセンスを登録したアカウントを忘れてしまった場合は、以下を参照してアカウントを探してください。