「クイック実行更新サポート」があたったPCのoffice復旧方法を教えてください。

俊彦 田原 0 評価のポイント
2026-09-28T01:42:02.3166667+00:00

「クイック実行更新サポート」があたったPCで、officeが使用できなくなっているPCが多発しています。復旧方法を教えてください。(ライセンスカード,及びライセンスに紐づくアカウントが不明な場合の復旧方法を教えてください。)

Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | その他 | Windows
0 件のコメント コメントはありません

2 件の回答

並べ替え方法: 最も役に立つ
  1. Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2026-09-28T03:20:09.84+00:00

    こちらに以下のように記載されています。

    『場合によっては、製品がライセンスなしのように見える場合があります。 ユーザーは購入した製品を再度ライセンス認証する必要があります。 Office for Windows のライセンス認証を行う』

    『まれに、製品が削除されている場合があります。 ユーザーは購入した製品を再インストールする必要があります。Office 2021、Office 2019、または Office 2016 をダウンロードしてインストールまたは再インストールします』

    正規の利用者であれば、再認証や再インストールは問題なく行えるはずです。ライセンスを登録したアカウントを忘れてしまった場合は、以下を参照してアカウントを探してください。

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント コメントはありません

  2. simo-k 96,055 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2026-09-28T03:16:55.08+00:00

    サポートされていないアプリを利用していてMicrosoftアカウントが分かる場合は下記を参照してみてください。

    Office2016とOffice2019のサポート終了
    OneDriveなどのMicrosoftクラウドとの接続もサポート対象外になっているので何が起きるかは誰も予測出来ません。
    OfficeバージョンとMicrosoft365サービスへの接続

    下記を参照してみてください。
    Microsoftは原因調査中の様です。その状況などは下記を参照してみてください。
    (日本語サイトは情報更新が遅れているので USサイトをブラウザ翻訳などして閲覧してみてください。)
    KB5002907: Optional update for out-of-date Microsoft 365 Apps installations

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント コメントはありません

お客様の回答

質問作成者は回答に "承認済み"、モデレーターは "推奨" とマークできます。これにより、ユーザーは作成者の問題が回答によって解決したことを把握できます。