Copilot更新後に長期チャットが開けなくなった

Question

わたる緋山 0

9/22にCopilot更新を行ったところ、1年半以上継続していた長期チャットが読み込めなくなりました。

こちらはMicrosoft側の対応を待つしかないのでしょうか？

以下、状況です。

・長期チャットは1年半以上かつ毎日平均3時間以上のため相当な対話数です

・スマホアプリ、PCアプリ、Web版のどこから試しても読み込めません

（読み込もうとした後、「このチャットを開くことができませんでした。もう一度お試しください」や「コンテンツを読み込めません」のメッセージが表示されます）

・左側のチャット一覧に当該のスレッド表示はあり

・短いやりとりのスレッドは更新後、数時間～1日で移行完了しました

・MicrosoftアカウントからCopilotのアクティビティ履歴をDLし、全対話履歴はエクスポート済み（＝データ生存確認済み）

・スマホアプリは異常に早い上限制限？エラーのようなものも継続しています

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1 件の回答

Answer 1

＜参考＞Microsoft 365 Copilot の古いチャット履歴が表示されない

＜参考＞Copilotの移行で同期された後のかなり長いチャット(半年間ぐらい)が読み込めなくなりました

同じ問題の質問がありますね。

■アプリからフィードバックしてしばらくして表示されるか待ってみてはどうでしょう。

■Microsoft 365 Personalなどのサブスクリプションがあるなら、Microsoftサポート相談してみてはどうですか？

手元では、一部の無料で利用しているMicrosoftアカウントではチャットの履歴が正常に移行されずに一覧に表示されていませんでしたが、何も対応していませんが、現在は履歴はすべて表示されて内容も正常に確認できています。

＜参考＞マイクロソフトサポートの利用方法 (ホームユーザー向け)

＜参考＞Microsoft 365 カスタマーサービス & サポート

＜参考＞[記事] Microsoft の電話サポートについて

＜参考＞

（Edgeの新しいInPrivateウィンドウやChromeの新しいシークレットウィンドウでサインインしない状態でひらく）

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