OneDriveの「PCフォルダーのバックアップ」でDocuments等が「同期できません」になる

Question

OneDriveの「PCフォルダーのバックアップ」でDocuments等が「同期できません」になる

まつもと 0

Windows 11でOneDriveの「このPCのフォルダーをバックアップする」を利用しようとしていますが、Desktop以外のフォルダーで「同期できません」と表示され、バックアップを開始できません。

現在の状態：

・Desktop：バックアップ済み・Documents：約20.9GB、「同期できません」・Pictures：約201MB、「同期できません」・Music：0KB、「同期できません」・Videos：約15MB、「同期できません」

実施済みの対応：

・OneDriveの再起動・OneDriveのリセット・このPCのリンク解除／再リンク・PreSignInSettingsConfig.json の削除・OneDriveへの再サインイン・OneDriveプロセスが起動していることを確認・OneDriveサービスへのTCP 443接続確認

接続確認では TcpTestSucceeded : True となっています。

Windowsの既知フォルダーは、Documents / Pictures / Music / Videos がユーザープロファイル配下、DesktopのみOneDrive配下になっています。

また、Documents内に以下のjunctionがあります。

・My Music → Music ・My Pictures → Pictures ・My Videos → Videos

dir "%USERPROFILE%\Documents" /AL で確認すると、3つとも <JUNCTION> と表示されます。

OneDrive自体は起動しており、ネットワーク接続も確認できていますが、PCフォルダーバックアップのみ失敗します。

このjunctionが原因なのか、それともKnown Folder Backupの設定や別の要因が原因なのか確認したいです。

また、junctionを削除または変更する必要がある場合は、安全な手順を教えてください。

スクリーンショット 2026-09-26

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4 件の回答

お客様の回答

Answer 1

いったん OneDrive のリンクを解除。
Windows へのサインインアカウントが OneDrive で使用しているのと同じ Microsoft アカウントの場合は、そのサインインアカウントをローカルアカウントに変更
Windows に新しいアカウントを（ローカルアカウントで）作成
新しいローカルアカウントでサインインして、OneDrive 同期クライアントに（元々使っている）Microsoft アカウントでサインイン
サインイン後、デスクトップ・ドキュメント・ピクチャなどをバックアップ対象にできるか確認
問題なくバックアップできるなら、新しいサインインアカウントを（元々使っていた）Microsoft アカウントでサインインに変更
元のユーザープロファイルから、OneDrive で同期されないデータなどを新しいアカウントに移行（コピー）

Answer 2

ウィンドウズスクリプトプログラマ 9,290

エクスプローラで、onedriveフォルダを開いて、そのスクリーンショットを出す。

もともとは、デスクトップはなく、ドキュメントがあったはず。エクスプローラで、onedriveフォルダのドキュメントを開いて、そのスクリーンショットを出す。

onedriveのオーバレイアイコンに異常が出てないか。

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Answer 3

simo-k 96,055 ボランティアモデレーター

ブラウザのinPrivateウィンドウにて、サブスクリプションなどの保有状況を確認してみてください。
どのサブスクリプション或いはライセンスを保有されていますか？
個人向けMicrosoftアカウント：サブスクリプション

Microsoft365 Basicなどのサブスクリプションを購入した場合は、購入後48時間程度経過していてアプリなどから一旦サインアウトしてPC再起動しましたか？

まつもと 0 評価のポイント

2026-09-26T23:50:00.49+00:00

回答ありがとうございます。
ライセンス保有してます。
購入後48時間程度経過していてアプリなどから一旦サインアウトしてPC再起動しています。

Answer 4

ウィンドウズスクリプトプログラマ 9,290

onedriveクラウドの容量、使用量はどうなってますか。

onedriveのステータスウィンドウ（通知領域のonedriveアイコンクリック）はどうなってますか。

まつもと 0 評価のポイント

2026-09-26T23:52:36.0233333+00:00

回答ありがとうございます。
onedriveクラウドの容量、使用量と

onedriveのステータスウィンドウです。
ウィンドウズスクリプトプログラマ 9,290 評価のポイント

2026-09-27T01:20:36.35+00:00

onedriveのステータスウィンドウ（通知領域のonedriveアイコンクリック）はどうなってますか。

クリックする。

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因みに、そのオーバレイアイコンは、

OneDrive アイコンの意味は? | Microsoft Support

同期矢印または OneDrive クラウドを同期矢印アイコンで同期する OneDrive、職場用または学校用 OneDrive の通知アイコンの上の円形の矢印は、同期が進行中であることを示します。このアイコンは、ファイルをアップロードしているときや、OneDrive がクラウドから PC に新しいファイルを同期しているときに表示されます。 OneDrive.com で同期アイコンがオンラインで表示されることもあります。 OneDrive は他のファイルまたはフォルダーの変更もチェックし、"変更処理中" と表示される場合があります。 OneDrive に長時間 "変更処理中" と表示される場合は、オンラインファイルを開いたり、サイズが非常に大きいファイルを同期したり、多数のファイルがキューに詰まっているりが原因である可能性があります。これらの問題を解決するには、「 OneDrive が「変更処理中」で停止しているかを参照してください。エクスプローラーに同期保留中のアイコンが表示される場合は、OneDrive が「同期保留中」のままになっていることをお読みください。

OneDrive 同期の問題のトラブルシューティング: "変更の処理中" で停止する | Microsoft Support

|不明なファイル/隠しファイルによってエラーが発生しています。|タスクバー/メニューバーの OneDrive クラウドアイコンを選択すると、開いている、同期されている、または最近同期したすべてのファイルのリストを表示します。一時ファイルまたは隠しファイルも同期をブロックしている可能性があります。詳細については、「同期保留中」の OneDrive の状態の停止に関するページを参照してください。|