Surface laptop Goのexcel、word等が無くなっている(アンインストールした記憶はない)。

S K 0 評価のポイント
2026-09-26T08:23:33.5033333+00:00

機器:Surface laptop Go

Windows Version:Windows 11 Home (25H2)

事象:2026年9月25日windows updateを行った。翌9月26日にPCを立ち上げたところ、excelやwordファイルが保存フォルダから消えていた。pdfファイルなどは残っている。スタートメニューからexcelやwordを検索してもアプリが見つからない。hotmailに添付されているexcelはオンラインでは開けられるが、ダウンロードすると拡張子が表示されず、白い状態となっている。

Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | 家庭向け | Windows
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1 件の回答

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  1. simo-k 96,135 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2026-09-26T08:34:29.55+00:00

    保有しているOfficeアプリは何ですか?
    サポート対象外になったアプリを利用していませんか?
    Office2016とOffice2019のサポート終了
    OneDriveなどのMicrosoftクラウドとの接続もサポート対象外になっているので何が起きるかは誰も予測出来ません。
    OfficeバージョンとMicrosoft365サービスへの接続
    サポートされていないアプリを利用する場合は、外部からの影響を受けない様に インターネットに接続しない/Windows Updateを適用しない などの事前対策が重要かも分かりませんね。

    下記にて再インストール出来ませんか?
    PCまたはMacにMicrosoft365またはOffice2024をダウンロード、インストール、または再インストール
    Office2021、Office2019、または Office2016 をダウンロードしてインストールまたは再インストールする


    <追記>
    Microsoftは原因調査中の様です。その状況などは下記を参照してみてください。
    (日本語サイトは情報更新が遅れているので USサイトをブラウザ翻訳などして閲覧してみてください。)
    KB5002907: Optional update for out-of-date Microsoft 365 Apps installations

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