Office アプリの設定、プロダクト キーの引き換え、ライセンス認証を行うことに関する Microsoft 365 のプロセス。
ご参考までに。
Office2016とOffice2019のサポート終了
OneDriveなどのMicrosoftクラウドとの接続もサポート対象外になっているので何が起きるかは誰も予測出来ません。
OfficeバージョンとMicrosoft365サービスへの接続
サポートされていないアプリを利用する場合は、外部からの影響を受けない様に インターネットに接続しない/Windows Updateを適用しない などの事前対策が重要かも分かりませんね。
> 『このプロダクトキーは別のアカウントで使用されました』
プロダクトキーは初回インストール時にしか使いません。
下記にて再インストール出来ませんか?
Office2021、Office2019、または Office2016 をダウンロードしてインストールまたは再インストールする
上記などでダメな場合は、Microsoftサポート窓口のサポートを受けれないので、フィードバックなどで要望して採用されるまで気長にお待ちください。
Microsoft365に関するフィードバックを送信する方法
また、下記ポータルサイトにて要望することも可能です。
フィードバックWebポータル
他の方からのアドバイスもお待ちください。