Office アプリの設定、プロダクト キーの引き換え、ライセンス認証を行うことに関する Microsoft 365 のプロセス。
現在、Office 2013・2016・2019などの旧製品で、Officeが見つからない、またはライセンス認証を求められる事象が多発しているようです。
Microsoftアカウントに紐づけたメールアドレスの特定は基本的に出来ません。自身のメールアドレスで手当たり次第ログインしてみて確認するしかないようです。以前、Microsoftサポートに問い合わせましたがダメでした。
今回の不具合ではライセンス情報が完全に消えてしまっているので難しそうです。