officeの更新ができない

ここは一般ユーザー同士で質問可能なフォーラムサイトです。
以下からMSのサポート窓口へ問い合わせてください。また、同様のことで困っている方の指針にもなるので問い合わせた結果もお知らせください。

マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
https://sway.cloud.microsoft/jGpeHioJ7jGSGzZH

こんにちは、

マイクロソフトは、3か月のトライアルサブスクリプション終了後、できるだけ早く「Office Home & Business 2024」パッケージの注文を完了することを推奨しています。

1. Officeアプリに**「Office Home & Business 2024をリクエスト」という通知バナーが表示されていません**か?

Officeアプリで通知を受け取らない場合は、以下の手順に従ってください:

1. Microsoftからの3か月間のトライアルサブスクリプションが終了したことを確認するメールを確認してください。メールには「同じ製品説明ページでリクエスト」ボタンがあり、それによって適切なページに移動します。
2. メールが見つからない場合は、迷惑メールフォルダにフィルターがかけられているか確認してください。
3. あるいは、プライベートまたはシークレットブラウザウィンドウを開いて、以下のリンクをご覧ください。

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2330590

4. Office 365 Personalのサブスクリプションで使ったのと同じMicrosoftアカウントでサインインしてください。アカウントで製品が「無料」と表示されているか確認して、利用してください。

正しいアカウントでサインインしているのに製品が無料と表示されていない場合は、Microsoftサポートにお問い合わせください。

Microsoft サポートへのお問い合わせ

参考文献は以下の通りです。

Office Home and Business 2024 に切り替える