Microsoft 365 Personal プランを変更する際にエラーが発生しました。

明利 前田 0 評価のポイント
2026-09-21T01:54:58.9266667+00:00

現在Microsoft 365 Personal を利用していますが誤ってMicrosoft 365 Basicを購入手続きしてしまいました

2日前までならキャンセルできるようですが、サブスクリプション管理画面で変更しないボタンをクリックするのですが「Microsoft 365 Personal プランを変更する際にエラーが発生しました。」とエラー表示され変更できません。

9/27変更日なのでまだ猶予はあると思うのですが。

Microsoft 365 Basicに変更しないで現在のMicrosoft 365 Personalを継続させるにはどうしたらいいでしょうか

<モデレーター注>
質問者からの補足情報をもとにサブスクリプション名を修正しました。

Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | 家庭向け | Windows

2 件の回答

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  1. simo-k 96,720 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2026-09-21T01:59:59.57+00:00

    ＞ Microsoft 365 Personal Basic
    正式名称は何ですか？

    どこで契約しましたか？
    下記も参照してみてください。
    Microsoft365サブスクリプションのキャンセル

    Amazon、Apple、Best Buy、Google Play などのサード パーティの小売業者からMicrosoft 365 サブスクリプションを購入した場合は、サブスクリプションと課金を管理するために直接お問い合わせください。
    サードパーティから購入した Microsoft365サブスクリプションの管理

    <追記>
    Microsoft365 Personal と Microsoft365 Basicの重複購入は出来る様ですがメリットはありませんね。
    念の為に、ブラウザのinPrivateウィンドウにてサブスクリプションなどの保有状況を確認してみてください。
    個人向けMicrosoftアカウント：サブスクリプション

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  2. Hebikuzure aka Murachi Akira 335.8K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2026-09-21T06:16:06.31+00:00

    まず https://account.microsoft.com/services/microsoft365 にサインインして、現在のサブスクリプションの状態を確認してください。キャンセル可能であればこのページからキャンセル操作できるはずです。

    上手く行かない場合は、Microsoft サポート窓口に連絡して相談してください。サポート窓口の利用方法は以下を参照してください。

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