officeで「プランをアップグレード」との表示がでたが、ライセンス切替ボタンで操作してもきえない

FMV Lite WA1/J2を2025年10月に購入しました。Office Home & Business 2024のバンドル版です。

Microsoftアカウントの注文履歴では、Office Home & Business 2024が「¥0・引き換え済み」になっています。

「プランをアップグレード」との表示がでたので、アカウントから製品情報を確認。Office Home & Business 2024となっている。

Wordの「ファイル」→「アカウント」では「Microsoft Word 2024 MSD」と表示されています。また、「ライセンスの切り替え」というボタンがあります。

「ライセンスの切り替え」を押して、Office Home & Business 2024を選択し「次へ」を押すと、ポップアップ画面が消えるだけで、その後何も起こりません。「プランをアップグレード」との表示は消えず、「ライセンス認証済み」という表示もありません。

Microsoftアカウントの購入済み製品とWordには同じMicrosoftアカウントでサインインしています。

これまでに以下を実施しました。

・Officeが最新であることを確認 ・Officeのオンライン修復 ・Microsoftアカウントの購入済み製品からOfficeSetup.exeをダウンロードして再インストール ・Officeは64ビット版 ・FMV購入以前に使用していたMicrosoft 365は解約・アンインストール済み ・現在のPCにはOffice 2024のみインストールされています

また、コマンドプロンプトでOfficeのライセンス情報を確認したところ、「No installed product keys detected」と表示されました。

Office Home & Business 2024はPC購入時のバンドル版で、Microsoftアカウント側でも「¥0・引き換え済み」となっています。そのため、43,900円のOfficeを新たに購入する必要はないと考えています。

「ライセンスの切り替え」でOffice Home & Business 2024を選択して「次へ」を押すと画面が消えてしまう原因とライセンス認証する方法を確認していただけますでしょうか。