別のデバイスで新規作成したMicrosoftアカウントを利用してみてください。
保有されているサブスクリプションを確認した上で下記を参照してみてください。
（条件が整っていないとサポートを受けれません。サポート費用も有償/無償とあります。）
[記事] Microsoftの電話サポートについて
ウィンドウズPCで初期設定画面でアカウント追加のエラーが出て先に進めない。オンラインカスタマーのほうの電話をしてもらいたい。
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(195.2, 48%, 28%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
西郷どん
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評価のポイント
ウィンドウズPCで新しく購入したノートパソコンが初期設定画面のアカウントを新しく追加しましょう。で、エラーになり、先に進めないサイトでいろいろオンラインの方でたらい回しにされて電話オペレーターにつながらない。
家庭向け Windows | Windows 11 | インストールとアップグレード
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(67.2, 19%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
simo-k 96,310 評価のポイント ボランティア モデレーター2026-09-19T02:47:25.3+00:00 -
Hebikuzure aka Murachi Akira 335.5K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター2026-09-19T03:54:28.97+00:00 ウィンドウズPCで新しく購入したノートパソコン
であれば、まず PC のメーカーのサポート窓口に連絡して相談してください。
※PC にプリインストールされている Windows のサポート窓口は Microsoft ではなく PC メーカーです。メーカーのサポートで Microsoft での相談を指示された場合は、以下を参照して連絡してください。