問題が発生したためPINが使用できません。

1. Windowsに全く入れないのか、それともデスクトップにはまだアクセスできますか?
   全く入れませんでした、２でも書きましたが、別の方法でサインインすることができました。
   契約は私の名前ですが、今回は別のデバイスの夫のパソコンでのトラブルです。
2. ログイン画面にサインインオプションのボタンは見えますか?
   ありがとうございます。QRコードを携帯で読み取って進むように案内が出て、それをやったのですがうまくいかず、パソコンを触っていたら別の方法でサインインする案内が出たのでメールアドレスでリセットしたら入れました！
3. この問題はWindowsのアップデートや再起動後に始まったのでしょうか?
   アップデート後に始まりました。

この質問をする画面に同じような質問をしている方の文章が出てきて、それをクリックしたらQAの画面が出てきたのですが、それがたくさんボタンがある表紙のページで、質問の回答ではありませんでした。
どこを探したら良いのかわからず、本当に不親切だなと思います。

このような現象はアップデート後にはよくあることなのでしょうか。
全く関係のないことですが、お詳しいようなのでもしご存知でしたらご教示いただけますと幸いです。

また、QAのたくさんボタンがある表紙のページや、回答のページでも検索ができず、知りたい情報に辿り着けなかったのですが、何かコツがあればご教示いただけますと幸いです。

今回は思いの外、試行錯誤して入ることができましたが、また何かトラブルにあった場合にどこをどう調べれば良いのかの参考にできたらと思いました。