Office Home & Bussiness2024を0円で購入しましたが、利用できません。

優剛 六路木 0 評価のポイント
2026-09-18T09:43:23.96+00:00

Office Home & Business 2024を9月15日に0円で注文しました。 注文履歴では「完了」になっていますが、Microsoftアカウントの「サービスとサブスクリプション」にはOffice Home & Business 2024が表示されません。

また、「Officeのインストール」やプロダクトキーの入力をしようとすると、「このプロダクトキーは、購入した国または地域でのみ使用できます」というエラーが表示されます。

この注文が正しくアカウントに紐付いているか、またOffice Home & Business 2024を使用できる状態になっているか確認していただけますか?

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2 件の回答

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  1. Hebikuzure aka Murachi Akira 335.5K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2026-09-18T11:24:00.8633333+00:00

    「このプロダクトキーは、購入した国または地域でのみ使用できます」というエラーが表示されます。

    このエラーは

    1. 製品(プロダクトキー)を入手した国・地域以外でプロダクトキーをしようとしている場合
    2. プロダクトキーを利用する際に VPN 経由で実際の所在地とは異なる場所からのアクセスとなる場合
    3. 何らかの理由でプロダクトキーを使用する際のインターネット接続の IP アドレスが実際の所在地とは異なると判定される場合

    に発生します。

    「2.」の場合は VPN の利用を止めて直接インターネット接続すれば改善するはずです。

    「3.」の場合は、別のインターネット接続(例えばスマートフォンのテザリング)を使うことで改善するはずです。

    「1.」については、何らかの方法で日本国内でプロダクトキーを使用するしかありません。

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  2. ((((((((( 27,255 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2026-09-18T09:50:32.6366667+00:00

    VPNで日本以外に接続していませんか?

    VPNを完全に無効に(アプリはアンインストール)して試してみてはどうでしょう?

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