父親が加入したサブスクリプションがあるが、本人がPCを使えない状態になったので解約したい

Akira Yamashita 0 評価のポイント
2026-09-18T04:51:43.0233333+00:00

父親がサブスクリプションに加入したが、本人が認知症になりPC(Mac)にログインできなくなったため、解約手続きができない。

Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | 家庭向け | MacOS
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2 件の回答

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  1. Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2026-09-18T06:32:11.2333333+00:00

    こちらを参照してください(「亡くなった場合」というタイトルですが、「ご自身でのアクセスが困難になられた方がいらっしゃる場合」も含みます)。

    当該のアカウントにサインインできる(パスワードが分かって、電子メールや Authenticator での本人確認も行える)場合は、通常の解約操作を行ってください。

    サインインできない場合は、支払い方法に登録している(と思われる)クレジットカード会社に連絡して相談してください。カードの支払いが停止すれば、自動的に解約されます。

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  2. simo-k 96,055 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2026-09-18T05:10:30.28+00:00

    何らかの手段にてMicrosoftアカウントにサインインしてキャンセルしてみてください。
    Microsoft365サブスクリプションのキャンセル
    最悪の場合は、クレジットカードを解約する事を検討してみてください。
    引き落とし不能によりサブスクリプションを解約出来ます。

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