ライセンスの再発行のお願い

さとみ 片桐 0 評価のポイント
2026-09-17T08:01:33.52+00:00

店頭展示品として販売されていたsurface（型番：EP2-30766）を購入したのですが、付属しているはずのMicrosoft３６５personal（24か月版）の特典が『デバイスに含まれていません』と出て有効化できません。お店側の初期設定で消費せれてしまっているようなので、ライセンスの再発行をお願いしたいです。

Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | 家庭向け | Windows

1 件の回答

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  1. Nei First 30,795 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2026-09-17T08:24:45.8866667+00:00

    販売店が使用済みのOfficeを利用出来ると謳って貴方にPCを売ったのであれば、販売店の瑕疵なので販売店が対応するべき事項で、販売店と貴方が話し合ってください。

    通常、店頭展示品であれば、Office無しとして売るべき所です。

    また、現在PCにプレインストールされているOffice製品は、PCの初期設定後、180日以内にOfficeをアクティベーションしないと使用権が消失する仕組みになっています。

    PCに搭載されたOfficeをセットアップする | Microsoft Support

    重要 Windows のライセンス認証後 180 日以内に開始しない場合、無料サブスクリプション自体が取り消されます。

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