Surface のサービスまたは修理を受ける方法

h 0 評価のポイント
2026-09-15T03:56:23.7233333+00:00

Surface pro4の修理・交換を検討しており、対応方法として下記ページを参照しました。

https://support.microsoft.com/ja-jp/surface/service-repair/how-to-get-service-or-repair-for-surface

第一に、「2. Microsoft の保証を確認する」から下記説明の通りページを遷移したが、デバイス一覧を把握できるだけで、選択も確認もできませんでした。

＞問題が解決しない場合は、Surface の保証修理プロセスを開始して修理を受けてください。 account.microsoft.com/devices に移動し、デバイスを選択し、その保証ステータスを確認します。

第二に、「4. Surface のサービス注文を作成する方法」を参照しましたが、上と同様にデバイス一覧を把握できるだけで、選択も確認もできませんでした。

＞account.microsoft.com/devices に移動して、修理が必要なデバイスを選択し、[次へ] を選択し、指示に従ってサービス要求を完了し、デバイスを Microsoft に返送します。

Surface | Surface Pro | パフォーマンスとメンテナンス
0 件のコメント

2 件の回答

並べ替え方法: 古い順
最も役に立つ 新しい順 古い順
  1. プーアル茶 17,290 評価のポイント
    2026-09-15T04:05:43.4233333+00:00

    Pro4は11年前の機種なので交換修理のサポートが終了しています。
    なお、こちらを見ると
    https://support.microsoft.com/ja-jp/surface/hardware-warranty/how-much-does-out-of-warranty-service-cost-for-your-device-or-accessory-japan
    Pro 7+ という機種までに値段があるのでそういうことでしょう。

    この回答は役に立ちましたか?

  2. M_Marl 9,870 評価のポイント
    2026-09-15T04:11:10.7+00:00

    Pro 4のサービス終了日は、2021 年 11 月 13 日　です

    これを過ぎているので、修理は受け付けてもらえません

    （修理用パーツのストックも尽きている、と考える）

    Windows ベースのデバイスの Surface デバイス ドライバーとファームウェアのライフサイクル

    　MSに限らず、どこのメーカーもPCの永久保証なんてしていません

    この回答は役に立ちましたか?

お客様の回答

質問作成者は回答に "承認済み"、モデレーターは "推奨" とマークできます。これにより、ユーザーは作成者の問題が回答によって解決したことを把握できます。