Microsoft365二重請求につき返金

Question

Microsoft365二重請求につき返金

薫久保 20

返金（解約）希望の契約（旧アカウント・会社アドレス等）サブスクリプション: Microsoft 365 Personal 注文番号: <Mod remove> 金額: JPY 21,300（税込 / 年額）決済/更新日: 2026年7月15日（次回更新日表示：2027年7月15日）状況: 解約済み。旧アドレスのためログイン・メール受信不可。7月15日の引き落とし分（21,300円）の返金を希望。

継続利用する契約（新アカウント）

サブスクリプション: Microsoft 365 Personal

注文番号: <Mod remove>

金額: JPY 21,300（税込 / 年額）

次回更新日: 2026年8月14日

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質問作成者が受け入れた回答

simo-k 96,140 ボランティアモデレーター

下記を参照してみてください。
Microsoftサブスクリプションの払い戻しを受ける方法

アカウントが違うのですよね。
請求は重複していませんね。
定期請求をオンにしているのでは？
Microsoftサブスクリプションの定期請求のオンとオフを切り替える

薫久保 20 評価のポイント

2026-09-14T16:18:12.72+00:00

ご回答ありがとうございました。

解約済みMicrosoft365の方は払い戻しはできるでしょうか。丁度1カ月経ちます。
simo-k 96,140 評価のポイントボランティアモデレーター

2026-09-14T17:24:21.38+00:00

30日以内に払い戻し手続きをすれば可能性がありますが、60日/ログイン不可ですよね。
10ヶ月後にそなえて、アカウントの復元或いはクレジットカードの解約などを検討してみてください。

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お客様の回答

薫久保 20 評価のポイント

2026-09-14T16:18:12.72+00:00

ご回答ありがとうございました。

解約済みMicrosoft365の方は払い戻しはできるでしょうか。丁度1カ月経ちます。
simo-k 96,140 評価のポイントボランティアモデレーター

2026-09-14T17:24:21.38+00:00

30日以内に払い戻し手続きをすれば可能性がありますが、60日/ログイン不可ですよね。
10ヶ月後にそなえて、アカウントの復元或いはクレジットカードの解約などを検討してみてください。

Answer 1

旧アドレスのためログイン・メール受信不可

本人確認のコードが利用できない旧アドレスに送られるためにサインインできない（パスワードは分かる）のであれば、「Microsoft 検証コードの問題のトラブルシューティング」の「Microsoft アカウントのセキュリティ情報へのアクセスが失われました」- 「パスワードがわかっていても、すべてのセキュリティ情報へのアクセスが失われた場合:」に書かれているように [ I't have any]（[すべての情報が不明]）を選択し、画面に表示される指示に従ってセキュリティ情報（コードの送信先）を置き換えます。詳しくは以下を参照してください。

なお、セキュリティ情報を置き換えた場合は新しいセキュリティ情報が有効になるまで30日かかります。この期間は短縮することができません。