未払いの支払いができない

Question

小川昇二 0

サブスクリプションの支払いをしようとすると、

現時点では、この請求書の支払いを行うことはできません。サポートに問い合わせて支援を依頼してください。

と、メッセージが出て、支払いができない

クレジットカードの登録をし直してもできませんでした。

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Answer 1

ここは公開コミュニティフォーラムのため、支払いに関する問題はアカウントや請求情報へのアクセスが必要なため、ここでは対応できません。マイクロソフトサポートに連絡すれば、請求の手続きを手伝ってもらえます。

パソコンでスタートメニューをクリックして「Get Help」と入力するか、https://support.microsoft.com/contactus

キーワードに「Billing」を入力し>「サポートに連絡」ボタンをクリックしてください。

「Microsoft 365」>「サブスクリプション管理」を選択してください。
その後、アカウントにアクセスできるMicrosoftのサポート担当者とチャットして問題の確認を手伝うオプションが表示されます。