スマホを機種変更したらMS Authenticatorの通知が届かなくなった

ちなみに誤解が多いのですが、Authenticator は「アプリをアカウントに登録する」仕組みではなく、「デバイス（スマートフォン自体）をアカウントに登録する」仕組みです。

そのため同じ Authenticator をインストールしていても、デバイスが異なれば別の登録になります。デバイス自体が「鍵」なので、

古いスマートフォンがすでに手元にない

とは「鍵が手元にない」ということです。

Hebikuzure aka Murachi Akira様

早速のご回答をありがとうございました。

先週一度、先方企業の担当者に事情を説明して登録を削除して貰い、

昨日再度登録して貰ったのですが、やはり古いスマホが紐づいているのか、Microsoft Authenticator の通知を送っても自分のスマホには届きませんでした。

ただ、「多要素認証のリセット」とは伝えなかったので、ただメールアドレスを削除して再登録しただけでは不十分だったのかもしれません。今晩もう一度依頼してみます。

また、Authenticator は「デバイスをアカウントに登録する」仕組み、というご説明は大変分かりやすかったです。デバイス自体が鍵なのであれば、いくら新しいスマホのMicrosoft Authenticatorアプリに自分のmicrosoft アカウントが紐づいていても、古いスマホがなければ開けないのですね。

引き続き解決策を模索して参ります。

ありがとうございました。

「多要素認証のリセット」でなければ、いったんゲストアカウントを削除してもらって、新しく招待し直してもらう、でもサインインは可能になるはずです。ただし以前に共有されていたファイル/フォルダーへのアクセス権が無くなるので、必要に応じて再共有をしてもらわなければならなくなります。

そうですか…。一旦ゲストアカウントを削除して、週末を挟み３日後に新しく招待し直して貰ったのですが、それではダメだったのです。以前に共有されていたフォルダは既に自分側に保存してあるので問題ないため、今後新規のフォルダさえ見られるようになれば良いのですが。

フォローをありがとうございます。もう一度依頼してみます。

ゲストアカウントを削除して

よくある勘違いですが、Teams のチームや SharePoint サイトのメンバーからゲストアカウントを削除してもそれはそのチーム/サイトだけのことで、テナント（組織）へのゲスト登録は残ったままです。「ゲストアカウントを削除」というのは、組織の管理者が管理センター（Microsoft 365 管理センターか Entra ID 管理センター）でアカウントを完全に削除することです。

この辺りを再度よく確認してみてください。