Office Home & Business 2019のライセンス認証ができません。

未使用のOffice Home & Business 2019のプロダクトキーカードを利用しOfficeを利用しようとしました。

以下の手順を試しましたが、現在も「この製品はライセンスされていません」と表示されます。

・setup.office.comでプロダクトキーを入力
・Microsoftアカウントにサインイン
・「Office Home and Business 2019へようこそ」という画面まで進む
・Officeをダウンロード・インストール
・Office Home and Business 2019を一度アンインストールし、PCを再起動
・その後、setup.office.comから再度64bit版をインストール ・Officeのクイック修復、オンライン修復も実施

しかし、インストール後にExcelの「ファイル → アカウント」を確認すると、

「Microsoft Excel for Microsoft 365 MSO（バージョン 2508 ビルド 16.0.19127.20302）」

と表示され、「この製品はライセンスされていません」と表示されます。

また、プロダクトキーを登録したMicrosoftアカウントの「サブスクリプション」を確認しても、Office Home & Business 2019が表示されません。 購入済み製品にもOffice 2019は表示されていません。Microsoft 365の契約・製品が表示されているわけでもありません。

プロダクトキーを入力すると「Office Home and Business 2019へようこそ」と表示されるため、キー入力自体は受け付けられているように見えますが、MicrosoftアカウントにOffice 2019の製品が登録されず、インストールしたExcelもMicrosoft 365 MSOとして認識されていルようです。

Office 2019のプロダクトキーがMicrosoft側で正しく認識・登録されているか、また、このプロダクトキーを使用してOffice Home & Business 2019をライセンス認証するために必要な対応についてご存知の方がいらっしゃればお知恵をお借りできますと幸いです。