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組織アカウントであることは間違いないが、アカウントへのアクセスが失われた状態。前の携帯（Authenticatorが入っている)の移行ができず、そのまま使えなくなった状態。新しい携帯でAuthenticatorを入れてログインしようとしてもAuthenticator認証を必要とされる。確認コードを選択しても同様。八方ふさがりであるため、多要素認証の強制解除を頼みたい。また、組織アカウント管理者も不明である。
ユーザーがサブスクリプション、アカウント設定、課金情報を管理するのに役立つ Microsoft 365 の機能。
この問題は、少なくとも以下の情報が分からないと誰も（Microsodr サポートでも）対処できません。
この２つで組織のグローバル管理者が本当に自身の多要素認証のリセットを要求していることが確認できます。これが不明の場合は、そのテナントの管理は諦めるしかありません。通常の解約もできないので、支払いを止めてください（カード会社に止めてもらうか、カードを解約する）。
状況が分からないので該当するかどうか不明ですが、「非管理テナント」という場合もあります。
この場合は、「管理者としてサインイン」はそもそもできないので、無視して放置するか、以下の手順で管理されたテナントに変更してください。
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(67.2, 19%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft365アカウントであれば、組織のIT管理者(グローバル管理者)にMFAをリセットして貰ってください。
(あなたが組織のユーザーであれば、あなたを助けられるのはグローバル管理者だけです。)
Microsoft Graph PowerShellを利用したらグローバル管理者が誰なのかは調べられる様です。
Microsoft Entra セルフサービス パスワード リセット(SSPR)が有効になっている組織のユーザーの場合は、SSPRポータルを使用してパスワードをリセットまたは変更してみてください。
(SSPRはエンドユーザー専用であるため、既定ではテナントで有効になっていません。)
[記事] Microsoft Authenticator が利用できず組織アカウントにサインインできない場合の対処方法
＞ 組織アカウントであることは間違いない
サインイン出来ないのに組織アカウントであることをどうやって分かったのでしょうか？
誰も管理していないとはどうやって分かりましたか？
メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は何ですか？
Entra IDで管理された組織のMicrosoft365アカウントの場合は、下記にてドメイン名を検索するとテナントIDなどが表示されます。
(検索できたら組織のMicrosoft365アカウント、出来なければ個人のMicrosoftアカウントです。)
Azureテナント検索
アカウントのアイコン部分？が組織アカウントとなります。個人アカウントではログインができません。
いつ作成されたドメインなのかどうかも不明で、会社代表が変わったこともあり、管理について誰も把握していません。
Azureテナントですね。
＞ 管理について誰も把握していません。
必要なテナント(組織アカウント)であれば、グローバル管理者が実在します。
管理する必要がないテナントであれば放置するのかな？
xxx.onmicrosoft.comの方が既定のドメインです。
あなたが記載したドメインを独自ドメインとして追加したのでは？
社内では、既定のドメイン名だけ管理台帳などに記載していて独自ドメインを追加している事を見落としていませんか？