microsoft365ファミリー重複購入一部解約

Question

美紀尾関 20

8/24パーソナル引き落とし後28日にファミリーに変更その際2回引き落としがされた

28日にも2回引き落としがされて1つだけでいいので他を返金してほしい

すべてにデーターが入っている形なのでどれを消したらいいのかわからない

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質問作成者が受け入れた回答

((((((((( 27,255 ボランティアモデレーター

Microsoft 365 PersonalからFamilyへグレードアップして、同じMicrosoftアカウントで更に追加購入しているのであれば、

Microsoft 365 Familyの有効期限が、約360×0，92＋2年後になっているはずなので、実際に、当該Microsoftアカウントのサイトにサインインして確認してみてはどうでしょう。

実際に単純にプリペイドした状態であれば、あえてキャンセルしない（消す必要がない）、という選択もできますね。

＜参考＞

Microsoft 365 サブスクリプションの間で切り替える

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Answer 1

ここは公開コミュニティフォーラムのため、支払いや返金に関する問題はアカウントや請求情報へのアクセスが必要なため、ここでは対応できません。Microsoftサポートに連絡すれば、請求の対応を依頼できます。

パソコンでスタートメニューをクリックして「Get Help」と入力するか、https://support.microsoft.com/contactus

キーワードに「Billing」を入力し>「サポートに連絡」ボタンをクリックしてください。

「Microsoft 365」>「サブスクリプション管理」を選択してください。
その後、アカウントにアクセスできるMicrosoftのサポート担当者とチャットして問題の確認を手伝うオプションが表示されます。