こんにちは、
いくつかのステップを一緒に説明します。これらの中には、すぐに問題を解決するためのものではなく、何が問題なのかを探るためのものもあります。ですので、ステップを踏んでも何も変わらなければ、それは普通のことです。解決するまで続けていきます。
- PIN入力のプロンプトが欠けているかお聞きしてもよろしいですか?
- WindowsのHello FaceやFingerprintは有効ですか?
以下のいずれかの手順でWindowsリカバリー環境を開いてください:
- ロック画面でShiftキーを押し続けてください。その後、電源メニューの右下にあるロック画面の再起動ボタンをクリックすると、Windowsのリカバリーオプションが開かれます。
- ロック画面に到達できず、パソコンを起動できない場合は、起動画面が表示されたらPCを2回再起動してください。再起動ボタンがない場合は、電源ボタンを押し続けてシャットダウンします。これを2回繰り返してください。
3回目になると、Windowsは自動的にWindowsのリカバリーオプションを開くはずです。
- アンインストールアップデート>アンインストール 最新の品質アップデート/アンインストール 最新の累積アップデートを選びます。
- プロセスを終わらせてください。
お役に立てれば幸いです。今後のご質問は私たちにお任せください。ご健闘をお祈りします。