OneDriveの容量超過解消・リセット後も、写真の赤い×と「利用可能性：エラー」が消えません

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こんにちは @はつね

写真がPCで開き、OneDrive.comでも表示されていることは良い兆候です。これ以上変更を加える前に、まだバックアップされていないファイルを保護してください。

以下の手順に従ってください。

OneDriveの外に新しいフォルダを作成します（例：C:\OneDrive Safety Copy）。重要なローカル写真を小グループに分けてこのフォルダにコピーします。元のファイルはまだ移動したり削除したりしないでください。エラー0x800701AAが発生するファイルについては、OneDrive.comからダウンロードしてください。

保留中の問題を確認します。

OneDriveのクラウドアイコンを選択し、「ヘルプと設定」を選択します。「同期の問題を表示」が表示された場合は、それを開いて影響を受けているファイル名をメモしてください。

更新プログラムをインストールします。

利用可能なWindows更新プログラムをインストールしてから、最新バージョンのOneDriveをダウンロードしてインストールします。Microsoftは、同期のトラブルシューティングを行う際には、WindowsとOneDriveの両方を最新の状態に保つことを推奨しています。

OneDriveのリンクを解除して再接続します。

OneDriveのクラウドアイコンを選択し、「ヘルプと設定」>「設定」>「アカウント」>「このPCのリンクを解除」を選択します。リンクを解除しても、OneDrive.comまたはPCからファイルは削除されません。

OneDrive を再度起動し、同じ Microsoft アカウントでサインインしてください。OneDrive フォルダーが既に存在するというメッセージが表示されたら、「このフォルダーを使用する」を選択してください。写真のテストを行う前に、初期同期が完了するまでお待ちください。

すべてが同期されているにもかかわらず赤い X マークが残る場合は、エクスプローラーの状態キャッシュが正しくない可能性があります。Windows の検索バーに「インデックスのオプション」と入力し、「詳細設定」を選択して「再構築」をクリックしてください。Microsoft のドキュメントによると、Windows 検索インデックスが正しくない場合、OneDrive が最新の状態であると報告していても、古い OneDrive 状態アイコンが表示されることがあります。

安全コピーが完了するまで、OneDrive をアンインストールしたり、影響を受けているフォルダーを削除したりしないでください。再リンク後も赤い X マークが残る場合は、新しく作成したテストファイルが双方向で同期されるかどうかをお知らせください。

この情報がお役に立てば幸いです。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。