Office アプリの設定、プロダクト キーの引き換え、ライセンス認証を行うことに関する Microsoft 365 のプロセス。
> マイクロソフト社にお問い合わせいただけますでしょうか。
Microsoft Q&Aは、Microsoft製品についてユーザー同士などが課題解決に向けて情報の提供をしあうフォーラム(掲示版)です。
Microsoftサポート窓口ではありません。
保有されているサブスクリプションを確認した上で下記を参照してみてください。
(条件が整っていないとサポートを受けれません。サポート費用も有償/無償とあります。)
[記事] Microsoftの電話サポートについて
[記事] 法人向け Microsoft365サポートへの問い合わせ方法(Web)
[記事] 法人向け Microsoft365サポートへの問い合わせ方法(電話)
ブラウザのinPrivateウィンドウにて、
アカウント種別に応じてサブスクリプションなどの保有状況を確認してみてください。
どのサブスクリプションを保有されていますか?
個人向けMicrosoftアカウント:サブスクリプション
組織向けマイアカウント:サブスクリプション
アプリの種類・バージョン・ビルドは何ですか?