surface　laptop2　バッテリー故障について

Question

Tsutsumi Yutaro 0

約８年ほど前に購入したsurfaceのlaptop2について、充電を試みているのですが、いっこうに充電が完了できず、電源ボタンを押すも、バッテリーマークが表示されるのみで、再度起動する様子がありません。

laptop2についてはサポートが終了していると認識しておりますが、PC内に入っている資料を取り出したく、バッテリー交換等の対応はいただけませんでしょうか。

よろしくお願い申し上げます。

M_Marl 9,870 評価のポイント

2026-08-26T04:31:23.4433333+00:00

Surfaceはタブレットもノートも、シール材で接着する構造になっており、これが入手できない状況で分解すると再組立てできなくなります

そのため、内蔵SSDを取り出すのなら本体は破棄となることは、認識しておいてください
Nei First 30,795 評価のポイントボランティアモデレーター

2026-08-27T05:59:00.94+00:00

この機種のSSDは、マザーボードに直実装（ハンダ付け）されているので取り出しは無理のようですね。
Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K 評価のポイント MVP ボランティアモデレーター

2026-08-27T06:55:33.8433333+00:00

費用は高額になりますが、専門のデータ回復業者であれば取り出し可能となる可能性はあります。

データの重要性が費用に見合うかどうかは分かりませんが、

2 件の回答

M_Marl 9,870 評価のポイント

2026-08-26T04:31:23.4433333+00:00

Surfaceはタブレットもノートも、シール材で接着する構造になっており、これが入手できない状況で分解すると再組立てできなくなります

そのため、内蔵SSDを取り出すのなら本体は破棄となることは、認識しておいてください
Nei First 30,795 評価のポイントボランティアモデレーター

2026-08-27T05:59:00.94+00:00

この機種のSSDは、マザーボードに直実装（ハンダ付け）されているので取り出しは無理のようですね。
Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K 評価のポイント MVP ボランティアモデレーター

2026-08-27T06:55:33.8433333+00:00

費用は高額になりますが、専門のデータ回復業者であれば取り出し可能となる可能性はあります。

データの重要性が費用に見合うかどうかは分かりませんが、

Answer 1

Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K MVP ボランティアモデレーター

こちらのリストに掲載が無い製品なので、公式の修理はできないと考えてください。

サードパーティーの修理業者に見積もりを依頼されるか、データの取り出しだけであればサポート業者などに相談されることをお勧めします。

※データの取り出しには BitLocker 回復キーが必要です。

0 件のコメント

Answer 2

プーアル茶 17,290

通常バッテリーがダメでも電源ケーブルを繋ぐとノートパソコンは使えます。
つまり、バッテリーの故障じゃなく電源周り全体の故障の可能性が高いです。
いずれにしてもサポートが終了しているので、PC内に入っている資料が金額に見合うなら街中のPC修理店・データのサルベージが出来る業者へ相談してください。

0 件のコメント