アカウントにログインしようとするとどのアプリでもauthenticaterのアプリに移動してからログイン案内が始まるため、その後の2段階認証がうまくいかず、ログインができない。

注：この回答は自動翻訳されたものです。そのため、文法的な誤りや不自然な表現が含まれている可能性があります。

拝啓 @香月　雷太

Microsoft Authenticatorアプリは起動するものの、2段階認証のプロンプトが表示されず、認証のループから抜け出せなくなるという状況がいかに苛立たしいものか、よく理解できます。

この問題は通常、アプリとアカウント間の通知機能に不具合が生じた場合や、デバイス上の認証セッションが破損した場合に発生します。

オプション 1: 確認コードを使用する (オフラインでの方法)

• プッシュ通知を待つ代わりに、6 桁の確認コードを直接入力します。
• デバイスでサインインの承認を求められたら、[Microsoft Authenticator アプリを今すぐ使用できない] または [別の方法でサインインする] を選択します。
• [モバイル アプリの確認コードを使用する] を選択します。
• Authenticator アプリを開いてアカウントをタップし、表示されている 6 桁のコードをサインイン画面に入力します。

オプション2：アプリのキャッシュを消去し、通知を更新する

プッシュ通知が届かない場合：

• Android：「設定」>「アプリ」>「Authenticator」>「ストレージ」>「キャッシュを消去」の順に操作します（「データを消去」は行わないでください）。
• iOS：Authenticatorアプリを開き、「設定」から「プッシュ通知」をオフにします。その後、デバイスを再起動し、再度「プッシュ通知」をオンにします。
• バッテリーセーバー：Authenticatorアプリに対してバッテリーの最適化やバッテリーセーバー機能が有効になっていないことを確認してください。バックグラウンドでの動作が制限されると、リアルタイムの通知（プロンプト）がブロックされる可能性があります。

オプション3：デバイスの再登録 / 管理者への連絡

• すべてのアプリでループ状態が続く場合、Azure Active Directory (Entra ID) 上のアカウント登録をリセットする必要があるかもしれません。
• 職場または学校のアカウントの場合：組織のITサポート担当者またはグローバル管理者に連絡し、「MFAの再登録を要求」するよう依頼するか、Entra管理センターで既存のAuthenticator登録を削除してもらい、アプリを再連携できるようにしてください。

こちらのドキュメントをご参照ください：Microsoft Entra 多要素認証のユーザー認証方法を管理する

（参考：Microsoft公式ドキュメント：Microsoft Authenticatorに関する問題のトラブルシューティング）

SAP Businessのセクションに投稿されていますが、状況をより正確に把握するため、いくつか詳細をお教えいただけますでしょうか。個人用Microsoftアカウントと職場/学校用アカウントのどちらを使用されているか、またお使いのスマートフォンのOS（iOSまたはAndroid）についてお知らせください。そうすれば、必要に応じてより具体的なトラブルシューティング手順をご案内できます。

組織のMicrosoft365アカウントであれば、組織のIT管理者(グローバル管理者)にMFAをリセットして貰ってください。