Microsoft Authenticatorのコードが合わず、職場または学校アカウントの設定ができません

H A 20 評価のポイント
2026-08-24T02:59:55.6766667+00:00

Microsoftのアカウントについて詳しくないため、分かりやすく教えていただけると助かります。

私は個人事業主で、Microsoft 365 Personalを契約しています。今回、PowerPointの設定を確認している途中で、同じ事業用メールアドレスに、個人のアカウントと職場または学校アカウントの2つが存在していることに気付きました。

「職場または学校アカウント」を選んでパスワードを入力すると、Microsoft 365の画面には入ることができます。しかし、「セキュリティ情報」やMicrosoft 365の管理画面などを開こうとすると、「Microsoft Authenticator アプリに表示されているコードを入力してください」と表示され、6桁のコードを求められます。

ですが、スマホのMicrosoft Authenticatorを開くと、同じメールアドレスは登録されていますが、表示されている「ワンタイム パスワード コード」は8桁です。そのため、PC側の6桁の入力欄に入れることができません。

また、「別の方法でサインインする」を選んでも、Microsoft Authenticator アプリで要求を承認する または 確認コードを使用するの2つしか表示されません。Authenticatorで承認する方法も試しましたが、うまく認証できませんでした。

さらに、以前Microsoftの設定をしたときに作成したと思われる「admin」が付いた onmicrosoft.com のアドレスもあります。こちらもパスワードは入力できますが、その後にMicrosoft Authenticatorでの確認を求められ、先に進めません。

現在スマホのAuthenticatorには、普段使っている事業用メールアドレスしか表示されておらず、adminが付いたアドレスは表示されていません。

この場合、どうすれば「職場または学校アカウント」をMicrosoft Authenticatorで使えるようにできますでしょうか?また、この「職場または学校アカウント」が現在何に使われているのかも自分では分かっていません。使っていないアカウントであれば整理または削除したいですが、必要なアカウントを誤って削除するのが怖いため、今のところ何も削除していません。

Microsoftのアカウントについてあまり詳しくないため、可能な限り操作手順を分かりやすく教えていただけると助かります。よろしくお願いいたします。

Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | 家庭向け | Windows
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質問作成者が受け入れた回答
((((((((( 27,175 評価のポイント ボランティア モデレーター
2026-08-24T03:52:35.4366667+00:00

①Microsoft 365 Personalにサインインについて

Microsoft 365 Personalは個人用のサブスクリプションなので、個人用アカウントであるMicrosoftアカウントでサインインします。

従って、職場または学校アカウント(組織用アカウント)と個人用アカウントの選択を求められたときは、個人用アカウントを選択してサインインをすすめます。この選択画面は、組織用アカウントがあれば必ず表示されますが、なくても表示されるときがあります。

したがって、

■選択では、個人用アカウントを選択してすすめてはどうでしょう?

ちなみに、組織用のパスコードは6桁ですが、個人用は8桁または最近は6桁の場合もあります。

②onmicrosoft.com のアドレスについて

以前Microsoftの設定をしたときに作成したと思われる「admin」が付いた onmicrosoft.com のアドレスもあります。こちらもパスワードは入力できますが、その後にMicrosoft Authenticatorでの確認を求められ、先に進めません。

というこですが、毎月か毎年か課金されていませんか?

もし、課金されているのであれば、Microsoftサポートに支援してもらって、Microsoft 365 管理センターにサインインして解約するか、設定したはずのクレジットカードを解約する(または番号を変える)必要がありますね。

※追記しています

例えば・・・

下の画像はiPhoneのサンプル画像で、上2つは組織用Microsoft 365 アカウントで首から下げるIDカードの図柄、下の4つはMicrosoftアカウントで、人型のプロフィールの図柄で、デフォルトでは「Microsoft」になります。分かりやすくするために一部合成しています。

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  1. simo-k 96,310 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2026-08-24T03:37:43.23+00:00

    > onmicrosoft.comのアドレス
    それが組織のMicrosoft365アカウントです。
    Microsoft365アカウントの復旧は下記を参照してみてください。
    [記事] 法人向け Microsoft365サポートへの問い合わせ方法(Web)
    [記事] 法人向け Microsoft365サポートへの問い合わせ方法(電話)
    [記事] Microsoft Authenticator が利用できず組織アカウントにサインインできない場合の対処方法
    上記でダメであれば、試用テナントを作成してMicrosoft管理者センターから依頼してみてください。

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