MacへOffice Home2024のプロダクトキーを入力しても、認証できない

MMMF 20 評価のポイント
2026-08-22T14:27:22.3766667+00:00

MacへOffice Home2024のプロダクトキーを入力しても、認証できませんとなります。

以前の仕事でMicrosoft365のサブスクを同じパソコンで使用していましたが、アカウントは別のものです（もう使用できません）。
以前のライセンスの消去（アプリをダウンロードして実行済み、パスワード等のキャッシュも削除済み）、officeのアップデート、Mac OSのアップデート等全て試せることは行いましたが、やはり認証ができません。（プロダクトキーが正しい場合は、別のサイトでの入力が必要な場合がある、となっていますが、どれも当てはまりません。製品自体は、Appleストア実店舗で購入した正規版です。実店舗にも問い合わせましたが、問題なく使用できるはずで、問題ある場合はマイクロソフトに問い合わせを、とのことでした。）
マイクロソフトのサポートには、７月１３日以降、オフィスアプリの不具合が出ている、となっていますが、まさにその状況です。
解決法を見ると、「更新」のやり方しかなく、新規でのインストール方法は書かれていません。
アカウントも正しく表示されるため、今回使用しようとしているアカウント自体も問題ないと思います。
（全く影響はないと思っていますが、以前windows用のHome &Business 2013を使用しており、そちらのアカウントを現在のアカウントのメールアドレスに変更して継続使用している状態になっている可能性もあるのでしょうか？？メールを見返して、一度メールアドレスの変更を行なっているようだったので。）

すぐに使用する必要があるため、アドバイスをお願いします。

Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | 家庭向け | MacOS
質問作成者が受け入れた回答
Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
2026-08-24T03:42:23.63+00:00

すでにコメントでも情報が出ていますが、Office のプロダクトキーは、そのプロダクトキーを購入した地域でしか利用できません。別の地域（日本の場合であれば海外）では無効なキーとなりライセンスの引き換えが行えません。

日本国内で購入されたプロダクトキーをお持ちであれば、

  • 日本国内に戻ってライセンスの引き換えを行う
  • 日本国内に居る信頼できる人にライセンスの引き換えを代理で行ってもらう（一時的に Microsoft アカウントへのサインイン情報の共有が必要になります）
  • 日本国内と認識されるネットワーク（VPN やクラウド）を利用してライセンスの引き換えを行う
  • 現地で Office 製品を購入しなおす

などが対処方法です。

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2 件の追加の回答

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  1. KazushigeSakai 13,790 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2026-08-23T00:39:55.45+00:00

    MacへOffice Home2024のプロダクトキーを入力しても、認証できませんとなります。

    Office Home 2024は、製品のプロダクトキーをインストール時に指定する場面がありません。プロダクトキーはOffice Home 2024をインストールする前にhttps://Office.com/setupでMicrosoftアカウントに紐づけられて引き換えが行われているはずです。以降、プロダクトキーは無効になります。

    2台目以降のインストールは全て、https://account.microsoft.com/services/の購入済み製品の欄右端にあるインストールリンクから実行します。

    製品自体は、Appleストア実店舗で購入した正規版です。実店舗にも問い合わせましたが、問題なく使用できるはずで、問題ある場合はマイクロソフトに問い合わせを、とのことでした。）

    まず、Microsoftアカウントでの引き換えを確認してください。また、他のアドバイスにもありますがMacのmacOSのバージョンが最新から３つのメジャーバージョンであることも確認してください。

    何れにも瑕疵が無い場合は、Microsoftサポートに支援を要請してください。https://support.microsoft.com/contactus/から問題のカテゴリに「Officeがインストールできません」と書き込んで、いくつかの質問に答え、チャットを開始するかコールバック電話サポートの予約を取ってください。

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  2. click 66,515 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2026-08-23T00:13:55.04+00:00

    すでに回答にもありますが、macOS のバージョン次第で状況が全然異なりますので、まずは macOS のバージョンを確認してお書きになってみてください。

    1）macOS Monterey 以前のOSでは、7/13以降Office製品は利用できなくなりました

    2）macOS Monterey 以降の macOS であっても、Office 2024 のサポート対象である

    macOS Sonoma Ver.14

    macOS Sequoia Ver.15

    macOS Tahoe Ver.26

    以外の製品の場合には通常の方法ではインストールはできません。

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