surface Go 4　で、充電に接続していないと、すぐにロックがかかります。

公式：Surface バッテリが充電されない、または Surface がバッテリーで動作しない

　https://support.microsoft.com/ja-jp/surface/battery/surface-battery-won-t-charge-or-surface-won-t-run-on-battery

こちらで指示されていることを順に試してください

それでも直らなければバッテリーが寿命を迎えている可能性があります

コマンド操作でバッテリーレポートのファイルを作成すると、ヘタリ具合の確認ができます

　参考：【できるネット】ノートPCのバッテリーのヘタリ具合を確認する方法。Windows標準のBattery reportを使う【Windows Tips】

　https://dekiru.net/article/19383/

こちらで説明された状態であれば、バッテリー交換に出してください

修理ですので、MSか正規修理店へ依頼してください

　公式：日本向けの認定サービス プロバイダーの連絡先情報を検索する

https://support.microsoft.com/ja-jp/surface/service-repair/find-authorized-service-provider-contact-information-for-japan

　概算費用：デバイスまたはアクセサリの保証外サービスのコストはどのくらいですか? -日本

https://support.microsoft.com/ja-jp/surface/hardware-warranty/how-much-does-out-of-warranty-service-cost-for-your-device-or-accessory-japan