Windows11 homeで、マイクロソフトアカウントでログインできない

Question

Windows11 homeで、マイクロソフトアカウントでログインできない

シノ 20

アップデート後、顔認証でログインできなくなり、pinでもエラーが出るため、マイクロソフトアカウントのパスワードを入れました。しかし、それも弾かれてしまいます。スマホから同じマイクロソフトアカウントにログインし、パスワードを変更したうえで再度挑戦してもダメでした。また、何回やっても「pinを忘れた場合」が表示されません。さらに、Shiftキーを押しながら再起動してもログイン画面しか出てきません。どうすればいいのでしょうか？パソコンはasusのzhenook soraで、所謂arm版Windowsです。

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SD - IA 181.1K 独立アドバイザー

Hi,

At the login screen, select Power.
Hold Shift and click Restart while continuing to hold Shift until the machine begins restarting.
If it still returns to the login screen, force WinRE by interrupting startup: power the laptop on and, when the ASUS/Windows logo appears, hold the power button until it shuts down.
Repeat this twice.
On the third boot, Windows should enter Automatic Repair → Advanced options.

To remove the most recent update, please follow these steps to access the Windows Recovery environment:

Choose the Troubleshoot option.
Select ""Uninstall Updates,"" then choose either ""Uninstall Latest Quality Update"" or ""Uninstall Latest Cumulative Update.""
Allow the process to complete.

I look forward to hearing from you to get the results of the troubleshooting.

シノ 20 評価のポイント

2026-08-15T13:45:43.4133333+00:00

Hi, SD-IA
I was able to open Automatic Repair by pressing the power button. The first time, an Automatic Repair error occurred, so Windows RE opened, and I was able to remove the update by following the steps.
After that, I started up Windows 11, but there was no particular change, so I tried Automatic Repair again. The second time, Automatic Repair succeeded, and I was able to move on to the PIN reset screen.
Thenk you for your corporation!

<モデレーター注>
この投稿は、スパムフィルターの誤判定により削除されていましたが投稿を復元させて頂きました。

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2026-08-15T13:45:43.4133333+00:00

Hi, SD-IA
I was able to open Automatic Repair by pressing the power button. The first time, an Automatic Repair error occurred, so Windows RE opened, and I was able to remove the update by following the steps.
After that, I started up Windows 11, but there was no particular change, so I tried Automatic Repair again. The second time, Automatic Repair succeeded, and I was able to move on to the PIN reset screen.
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Answer 1

Hebikuzure aka Murachi Akira 336.1K MVP ボランティアモデレーター

Windows Update 後に Windows Hello や保存された資格情報が利用できなくなる事象 | Microsoft Japan Windows Technology Support Blog

こちらを参照してください。対処方法の難易度はやや高いので、自分で実施することが難しい場合は専門のサポート業者や販売店のサポート窓口、出張サポートなど PC を直接診断/操作できるサービスの利用を検討してください。

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