PINとPWがわからなくなりました。

shima 20 評価のポイント
2026-08-12T13:48:29.19+00:00

Surface pro 7 です。

いつも顔認証だったのですが、

なぜか読み取ってもらえず、

pinもパスワードも忘れてしまい、起動出来ないです。

どのように対応すればいいでしょうか?

Surface | Surface Pro | 安全性とセキュリティ
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質問作成者が受け入れた回答
((((((((( 27,095 評価のポイント ボランティア モデレーター
2026-08-12T16:49:18.6833333+00:00

PCを初期セットアップしたときにPINを取説とかどこかにメモしてませんか?(設定しそうな自分なりのルールはないでですか)

パスワードはどこかにサインインしていれば、ブラウザが記憶してませんか?(利用したシーンから思い出す)

<参考>

Surface の Windows Hello に関する問題のトラブルシューティング

https://support.microsoft.com/ja-jp/surface/setup/troubleshoot-problems-with-windows-hello-on-surface?utm_source=openai

<参考>

WindowsでPINを変更したりリセットしたりします

https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/security/change-or-reset-your-pin-in-windows?utm_source=openai

<参考>

Windows で Microsoft アカウントのパスワードを変更またはリセットする

https://support.microsoft.com/ja-JP/accounts-billing/security/change-or-reset-your-microsoft-account-password-in-windows

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