二重請求されているようですので、確認をお願いします。

Yoshio Tazawa 0 評価のポイント
2026-08-12T00:46:31.9633333+00:00

2026/7/23にライセンスを「Microsoft 365 Personal」から「Microsoft 365 Family」に切り替えました。

そのタイミングで「27,400 JPY」請求が来て、PAYPALで決済されました。

2026/8/12にExcelを立ち上げたら「ライセンスが切れているので、更新が必要」という内容が表示されたので、「更新」すれば契約情報が更新され切り替わるものと思っていたが、請求までされてしまった。
サブスクリプションを見ると「次回の請求 2029/2/17」となっているので、支払った金額とサブスクリプション期間は整合性が取れているようだが、勝手に翌年分のサブスクリプション契約をすることはいかがなものかと思います。

説明を求めます。

Microsoft 365 と Office | Microsoft Family Safety | 家庭向け | Windows
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1 件の回答

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  1. プーアル茶 17,290 評価のポイント
    2026-08-12T01:21:38.2466667+00:00

    ここで回答している人は同じ立場の一般ユーザーです。返金出来る期限があるので早めに以下から問い合わせてください。

    マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
    https://sway.cloud.microsoft/jGpeHioJ7jGSGzZH

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