ログインできなくなったアカウントのサブスクリプションを解約したい。

Question

ログインできなくなったアカウントのサブスクリプションを解約したい。

一輝田中 0

以前まで使用していたMicrosoftアカウントのパスワードを忘れてしまい、電話番号も以前のものだったため、ログインできなくなってしまいました。そのため、新しく作成したMicrosoftアカウントを使用しているのですが、ログインできなくなったアカウントからXbox game passの請求が続いているため、これを止めたいです。サポートに問い合わせるしか方法はないでしょうか。

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お客様の回答

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＞ Microsoftアカウントのパスワードを忘れてしまい
パスワードを思い出してください。
また、下記を参照してアカウントを回復してみてください。
パスワードがわからない場合

＞電話番号も以前のものだったため
電話番号は、現時点では無意味なものになっています。

Microsoftアカウントのセキュリティ情報と確認コード
※ Microsoftはセキュリティ標準の強化に取り組んでいます。そのため、個人の Microsoftアカウントの認証とアカウントの回復の方法としてSMSの段階的な廃止を開始します。

＞ログインできなくなったアカウントからXbox game passの請求が続いているため
アカウントの所有者がご自身でキャンセルしてください。
Microsoft365サブスクリプションのキャンセル
また、必要に応じて支払いに利用しているクレジットカードの解約も検討してみてください。
（引き落とし出来なければサブスクリプションは自動的に解約されます。）

<追記>
成功事例の有無は分かりませんが、Xboxが関係しているのであれば下記もトライしてみてください。
https://aka.ms/recovermyaccount

simo-k 96,400 評価のポイントボランティアモデレーター

2026-08-11T17:42:00.6566667+00:00

もし、Apple App Store、Google Playなどで契約している場合は、そちらで聞いてみてください。