回復キーが不明でアカウントも見つからない

回復キーがないなら、助けようがありません。

次からは、回復キーを自分で安全確実に保存しましょう。

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回復キーがないのは、ハードディスクがソフト的に壊れたのと同じなので、データは取り出せません。

パソコンはハードディスクをフォーマットすれば、クリーンインストールで使えるようになります。

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ハードディスクは壊れるものです。バックアップがなければお終いです。

次からバックアップを取りましょう。

ドライブがBitLockerで暗号化されている場合、BitLocker回復キーは、下記のリンク先のMicrosoftアカウントにのみ自動的に保存されます。 PCで使用されていた可能性のあるMicrosoftアカウント、およびPCにリンクされている可能性のある職場または学校のアカウントをすべて確認してください。

（注：お使いのデバイスがMicrosoftアカウントに表示されていない場合でも、BitLocker回復キーは上記のリンクから入手できる可能性があります。 ）

https://account.microsoft.com/devices/recoverykey

ノートパソコンで使用またはリンクされていた可能性のあるアカウントで、BitLocker回復キーを見つけることができますか？

見つからない場合は、ファイルの安全なバックアップを作成していますか？ または、OneDriveなどのクラウドサービスを使用してファイルをオンラインで同期していますか？

そのデバイスで使用された可能性のあるアカウントにBitLocker回復キーが見つからない場合は、残念ながらWindowsのリセットは暗号化されたドライブでは機能しません。 そのデバイスにアクセスする唯一の方法は、別の正常に動作するPCで起動可能なWindows 11 USBを作成し、それを使用してWindowsをクリーンインストールすることです。 インストールの開始時に、ドライブ上のすべてのパーティションを削除して暗号化を解除しますが、残念ながらドライブ上のすべてのデータが失われます。

下記サイトを参照願います。

BitLocker 回復キーを見つける - Microsoft サポート

https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/bitlocker-%E5%9B%9E%E5%BE%A9%E3%82%AD%E3%83%BC%E3%82%92%E8%A6%8B%E3%81%A4%E3%81%91%E3%82%8B-6b71ad27-0b89-ea08-f143-056f5ab347d6

嘘か誠か知りませんが、公式には、『Microsoft サポートには、失われた BitLocker 回復キーを取得、提供、または再作成する機能がありません。』となっています。<コンテンツの一部がモデレーターによって削除されました>

＞・PCを購入した時のメールは感でしたかわからないです。

それをなんとかして見つけるしか無いです。なお、２年間使用実績が無い Microsoft アカウントは自動削除されます。そうなると完全に回復キーは失われます。

＞・それが見られないということ仕事が全てできなくなります。

そのような重要なデータのバックアップを取っていなかったのなら、自業自得というのが、PC に詳しい人の感想でしょう。

PC 初心者に言っても無意味でしょうけど、障害によって PC 内のデータが失われることがあるというのは、詳しい人にとっては常識です。データを失わない限りバックアップは不要・無駄以外の何物でもありません。PC 初心者はデータを失った経験が無いことが多いので、バックアップの重要性を理解できないでしょう。したがって、データを失って、始めてバックアップの重要性に気付くしかないというのが・・・。

もし、OneDrive のバックアップをオフに設定変更していなくて、重要なデータがドキュメントやデスクトップにあったのなら、OneDrive に暗号化されていないデータがあります。無料の 5GB ではすぐに容量不足になるので、サブスクで増量の契約をしていなければ望み薄ですけど。

ここまでの回答で出尽くしていますが、まとめると以下の通りです。

• BitLocker 回復キーを求められたら、48 桁の回復キーを入力する以外に Windows を起動したりディスクの内容を読み取ったりすることはできません。
• 回復キーは、別の手段で保存しているのでない限り、その PC の初期設定をしたときに利用した Microsoft アカウントに保存されています。
• Microsoft が不明の場合は、「Microsoft アカウントのユーザー名を忘れた場合 | Microsoft Support」や「メール アドレスが Microsoft アカウントかどうかを確認する方法 | Microsoft Support」を参照してください。
• アカウントが分かってもパスワードが不明な場合は、「Microsoft アカウント のパスワードをリセットする方法 | Microsoft Learn」に従えばパスワードが分からない場合はパスワードのリセットが可能です。
• パスワードのリセットで利用する本人確認のコードの受け取りが行えない場合は、パスワードのリセットは行えません。結果的にそのアカウントへのサインインは行なえません。
• アカウントとパスワードが分かるが、回復キーへのアクセスで本人確認のコードの受け取りを求められて、そのコードの受け取りができない場合は、「Microsoft 検証コードの問題のトラブルシューティング | Microsoft Support」に書かれている方法（「パスワードがわかっていても、すべてのセキュリティ情報へのアクセスが失われた場合」）で確認コードの受け取り方法を置き換え可能です。ただし新しいセキュリティ情報が有効になるまで30日かかります。この期間は短縮することができません。

PCにはこれまで何年もの仕事の情報が入っています。それが見られないということ仕事が全てできなくなります。

というような重要なデータであれば、安全な方法でバックアップを作成しておくべきだっとと考えますが、覆水盆に返らずなので、どうしても回復キーが取得できなければ諦めてゼロからやり直してください。