Windows11が立ち上がらずDell SupportAssist OS Recoveryが起動します。

Yuki H 0 評価のポイント
2026-08-06T08:35:33.7766667+00:00

その後ハードウェアのスキャンを行い、問題がなかったためDellサポートはwindowsの問題だと言われました。

この後どうしたらいいか全くわからないので、ご教授お願いいたします。IMG_6678 (1)

家庭向け Windows | Windows 11 | 回復とバックアップ
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2 件の回答

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  1. プーアル茶 17,290 評価のポイント
    2026-08-06T08:41:24.65+00:00

    どう考えてもDellが対応するべき案件ですが

    SupportAssist OS Recoveryを使用したコンピューターの修復と復元
    https://www.dell.com/support/kbdoc/ja-jp/000177401/39bd8e5555786e5f137d99f8544c6f08

    ここの「コンピューターでハードウェア診断を実行する」まで行ったと思われるので、あとは
    「コンピューター上のファイルをバックアップする」「Windowsオペレーティング システムを修復する」改善しなければ「Windowsオペレーティング システムをリセットする」を実施してください。

    分からなければ改めてDellへ相談してください。すべてDell独自のシステムの操作になります。

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  2. GsN5034 - IA 77,990 評価のポイント 独立アドバイザー
    2026-08-06T09:38:56.68+00:00

    こんにちは、Microsoft Q&Aへのご連絡ありがとうございます。

    ハードウェア診断で問題が検出されなかったことから、問題はWindowsに関連している可能性が高いです。リセットやWindows再インストールを進める前に、重要なファイルのバックアップを取ることをおすすめします。

    外付けハードドライブやUSBストレージをお持ちの場合は、Dell PCに接続し、Dell SupportAssist OS Recoveryのファイルバックアップオプションを使って個人ファイルを保存してください。バックアップが完了したら、必要に応じてWindowsのリセットや再インストールを進めることができます。

    1. つまり、SupportAssist OSの回復ページから「リセット開始」を選択します。
    2. 「工場出荷時設定にリセット」を選択してください。(ファイルのバックアップがある場合は「すべて削除」を選択してください)
    3. リセット確認ページで、「リセットするとシステムデータと個人ファイルがすべて削除されると理解しています」チェックボックスを選択し、次に「NEXT」を選択します。工場出荷時リセットのプロセスが始まり、完了までに数分かかることがあります。

    処理が完了したら、再起動を選択してください。

    参考までに、PCメーカーのウェブサイトにある記事をご覧ください。

    SupportAssist OS Recoveryを使用したコンピューターの修復と復元


    標準的な免責事項:これはMicrosoft以外のウェブサイトです。このページは正確で安全な情報を提供しているようです。サイト上で、PUP(潜在的に不要製品)に分類される商品を宣伝する広告に注意してください。サイトで広告されている商品をダウンロード・インストールする前に、必ず徹底的に調査してください。」

    もしまだ問題が起きているなら教えてください。

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