MicrosoftアカウントのBitLocker回復キー管理ページが認証ループして開けません

Question

冬木 25

Microsoftアカウントには正常にサインインできますが、BitLocker回復キー管理ページ

だけが認証ループし、回復キー一覧が表示されません。

症状

・Microsoftアカウントへサインイン

↓

・認証成功

↓

・complete-client-signin-oauth-silent が実行される

↓

・回復キー画面に遷移せず、再びサインイン画面へ戻る

試したこと

・Edgeのリセット

・新しいEdgeプロファイル

・InPrivate

・Cookie削除

・別のMicrosoftアカウント

・iPhone Safari

・iPhone Chrome

・会社ネットワーク

・自宅以外のWi-Fi

・Microsoftサポートへの電話

すべて同じ症状です。

また、Microsoftサポートのお問い合わせページでも担当者へのチャットに進めず、セルフヘルプへ戻ってしまいます。

同様の症状を経験された方、またはMicrosoft側の障害情報をご存じの方がおられましたら教えてください。

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Answer 1

EmilyS726 271.5K 独立アドバイザー

こんにちは。

この問題はサーバー側に関連しており、一時的かつ断続的に発生しているものです。

回避策として、https://account.live.com にサインインし、右上にある「パスワードの変更」をクリックしてください。現在よりも長く、強力なパスワードに変更してください。

その後、もう一度 BitLocker のページにアクセスしてみてください。この方法で改善したユーザーもいるようです。