Windowsの、デバイスをさがすが、四日ぐらい、反応せず、もとにもどりません。

こんにちは 司 小林,

状況の共有とスクリーンショットのご提示、ありがとうございます。

Microsoftアカウントにデバイスが正しく登録されており、位置情報サービスも有効になっていることが確認できました。あわせて、以下の点についてもご確認いただけますでしょうか。

• サインインしているのは、個人用Microsoftアカウント（Outlook.com、Hotmail.com、Live.comなど）でしょうか、それとも職場または学校のアカウントでしょうか？「設定」>「アカウント」>「ユーザー情報」からご確認いただけます。

「デバイスの検索」機能は個人用Microsoftアカウントを対象としているため、アカウントの種類を確認することで、今後の対応を判断できます。もし「更新プログラムはありません」や「後でもう一度お試しください」といったエラーが表示される場合は、そのメッセージのスクリーンショットをいただけると大変助かります。

• Microsoftアカウントのページ（account.microsoft.com/devices）で、該当のデバイスは正常に表示されていますか？
• 問題のPCで、[設定] > [プライバシーとセキュリティ] > [デバイスを探す] はオンになっていますか？
• [設定] > [プライバシーとセキュリティ] > [位置情報] で、位置情報サービスは有効になっていますか？
• ご利用のWindowsのバージョンとビルドは何ですか？（Win + Rキーを押し、「winver」と入力して表示される画面のスクリーンショットを共有していただければ確認可能です）
• 個人用のMicrosoftアカウントでサインインしていますか、それとも職場または学校のアカウントでサインインしていますか？（「デバイスを探す」機能は、個人用のMicrosoftアカウントでサインインしているデバイスを対象としている点にご注意ください）

可能であれば、「デバイスを探す」のWebページに表示

プライバシーと、セキリュティをおすと、デバイスの暗号化という最初の(デバイスさがすのへんなマーク表示をついせきしましたら)　こんなんがでてきました、なかみデバイスの暗号化OFFになっていて、これを有効化したら、位置をしめすような、きがしますが、どうでしょう??

ここは公開フォーラムですので、お客様の個人を特定できる情報（PII）は非表示にさせていただきます。問題解決に向けて連携できるよう、当該情報が含まれていた画像をプライベートメッセージでお送りしました。なお、別のスクリーンショットを共有される際も、PIIの漏洩を防ぐために、以下に表示されている「プライベートメッセージ」ボタンからメッセージ機能をご利用ください。

こんにちは 司 小林,

スクリーンショットと追加情報をお送りいただき、ありがとうございます。

当該デバイスはすでに account.microsoft.com/devices に表示されているようですので、現在の Windows ユーザープロファイルに問題の原因があるかどうかを確認することが、一つの解決策として考えられます。

以下の手順で、新しいローカルユーザーアカウントを作成して試してみてください。

• [設定] > [アカウント] > [その他のユーザー] を開きます。
• [アカウントの追加] を選択します。
• [このユーザーのサインイン情報を持っていません] > [Microsoft アカウントを使わずにユーザーを追加する] を選択します。
• 一時的なローカル管理者アカウントを作成し、そのアカウントでサインインします。
• サインイン後、[設定] > [アカウント] > [ユーザー情報] から、ご自身の Microsoft アカウントを接続します。
• [位置情報サービス] と [デバイスの検索] が有効になっていることを確認します。

上記の設定を行った後、しばらくデバイスをオンライン状態にしておき、https://account.microsoft.com/devices を再度確認して、デバイスの位置情報が正しく更新されるかどうかをご確認ください。

新しいプロファイルで「デバイスの検索」が正常に機能する場合、問題の原因は Microsoft アカウントやデバイスそのものではなく、元の Windows プロファイルにある可能性があります。

結果をお知らせいただければ幸いです。その後の手順についても喜んでサポートさせていただきます。