起動時にBitLocker回復キーを要求される

Yoshikuni Miyano 0 評価のポイント
2026-07-31T03:08:40.9733333+00:00

起動時にBitLocker回復キーの入力を求められるようになり、PCが使用できない状態です。

【PC情報】
・メーカー：DELL
・OS：Windows 11
・個人所有PC
・本日、電源を入れた際に突然BitLocker回復画面が表示されました。

【現在の状況】
・個人所有PCではBitLocker画面には回復キーIDが表示されています。
・スマホや別PCでMicrosoftアカウントには正常にサインインできます。
・Microsoftアカウントのデバイス一覧には、対象のDELL PCが表示されています。
・しかし、「回復キーの管理」を選択すると、画面が真っ白になり、回復キーを確認できません。

【再現状況】
以下の環境で同じ現象が発生しています。
・スマートフォン（Safari / Chrome）
・別PC（Microsoft Edge / Chrome）
・https://account.microsoft.com/devices/recoverykey
・https://aka.ms/myrecoverykey

いずれもサインイン後、回復キー表示画面が真っ白になり先へ進めません。

Microsoftアカウントへのログイン自体は成功しており、対象PCもアカウントに紐付いていることを確認しています。

BitLocker回復キーIDに対応する48桁の回復キーを取得したいのですが、回復キー表示ページが正常に表示されません。

回復キー表示機能の確認・復旧方法についてご案内をお願いいたします。

家庭向け Windows | Windows 11 | 回復とバックアップ
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2 件の回答

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  1. EmilyS726 271.5K 評価のポイント 独立アドバイザー
    2026-07-31T03:41:48.38+00:00

    こんにちは。

    この問題はサーバー側に関連するもので、一時的かつ断続的に発生しているようです。 私の環境でも昨日から同じ問題が発生しています。 昨日から今日にかけて数回はアクセスできましたが、それ以外は同じ画面が繰り返し表示される状態です。

    ここはコミュニティフォーラムのため、フィードバック Hub から「バグを報告する」を選択して報告することをおすすめします。

    報告内容を入力する際、手順4で「重大度の高い問題として優先する」にチェックを入れることができます。 また、スクリーンショットを添付したり、画面を録画したりすることもできます。

    送信されたデータは製品チームに届き、障害や問題を調査・特定するための情報として使用されます。

    この回答は役に立ちましたか?

  2. ウィンドウズスクリプトプログラマ 9,370 評価のポイント
    2026-07-31T03:21:22.36+00:00

    次からは、下記３番ですね。

    一般推奨事項

    １．サインイン不可時に備え、予備のローカル、管理者アカウントを作っておく。

    ２．「Microsoft アカウントにWindows Hello サインインを要求する」はオフにする。でないとサインイン不可の危険。

    ３．もし、デバイスの暗号化、BitLockerが有効なら、回復キーを取得保存しておく。

    ４．Microsoftアカウントの回復用コードを取得しておく。

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