エラーがでた
その肝心なエラーの内容は何ですか?McAfee製品のサポートにその状況を説明して相談してますか?
また、くれぐれも間違いなくMcAfeeやその製品のサポートの手順に従ってすすめていますか?
これはウインドウズの方ので
とありますが、せっかくサポートに相談したのに、一番肝心な内容がわかりませんね。サポートが特定しただろうウインドウズの方の何ですか?
理解できなくて忘れたなどであればもう一度正確に確認しましょう。
たぶん、サポートからも同じことを言われているかもしまれませんが、とりあえず・・・
完全に削除してから、必ず公式の手順かサポートに指示された方法でインストールしてみてはどうですか?
これをはじめから最後までよく読んで確認してみたらどうでしょう。
必ず、Windows標準の削除方法を実行した後にアプリを削除できない場合にMCPRツールまたは詳細手順に従ってすすめてみてはどうでしょう。うまくいかない場合は、McAfee製品のサポートに相談しましょう。
<参考>
Windows PC から McAfee ソフトウェアをアンインストールまたは削除する方法
https://www.mcafee.com/support/s/article/000001616?language=ja