唯一のグローバル管理者がMFAでロックアウト、MFAリセットの依頼

Hashimoto Masashi 0 評価のポイント
2026-07-18T00:13:14.38+00:00

唯一のグローバル管理者アカウントで、多要素認証(MFA)によりサインインできず困っています。

・当該テナントの唯一のグローバル管理者が私本人です(職場・学校アカウント / Microsoft Entra ID)。 ・パスワードは通りますが、MFAで完了できません。 ・MFA用の Microsoft Authenticator を登録していた端末は初期化・譲渡済みで使用できません。 ・現在の端末には承認要求が届かず、確認コードも表示されません。 ・SMS・電話・メールなど他の確認方法は未登録で、他に管理者もいません。 ・サインイン時のエラーは Error Code 50089 です。 ・対象ドメインは自分でレジストラ(さくらインターネット)にて取得・管理しており、DNSのTXTレコード追加によるドメイン所有確認に対応可能です。

MFAをリセットして認証アプリを登録し直せるよう、サポートケースの立ち上げ方法をご案内いただけますでしょうか。テナントIDや対象アカウントなどの詳細は、非公開の窓口で提供いたします。

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  1. simo-k 96,140 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2026-07-18T00:18:13.96+00:00

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