アカウント登録していたメールがサービス提供終了のため利用できない

Question

アカウント登録していたメールがサービス提供終了のため利用できない

長治渡辺 0

2日前の microsoft update 後にPCがシステムロックし、起動できなくなりました。
プライマリアカウント登録していたメールアドレスは今年4月にプロバイダがサービス提供を終了したため、サインインしてセキュリティコード等を確認することができません。
どうしようもなく、使用しているDELLのPCを初期化するしかないのでしょうか。また、プライマリアカウントのメールアドレスを現在使用している @yahoo.co.jp に変更することは可能でしょうか。

プーアル茶 17,290 評価のポイント

2026-07-17T01:09:36.4566667+00:00

＞PCがシステムロックし、起動できなくなりました。
どういった画面でしょうか。Microsoft アカウントでどうこうなるような状況なのでしょうか？
PCの画面上に出ているメッセージをそのまま書き込むか、画面をスマホで撮って投稿するとアドバイスが付くと思います。
長治渡辺 0 評価のポイント

2026-07-17T01:23:45.1833333+00:00

最初は「お使いのPC、またはデバイスは修復する必要があります」と言うメッセージが出ていました。Microsoft アカウント経由で Bitlocker を解除する方法はないか検索するとともに、PCの診断ガイダンスに従って操作しているうちに、「No Bootable Device」としか表示されなくなってしまいました。
プーアル茶 17,290 評価のポイント

2026-07-17T01:36:37.7866667+00:00

ありがとうございます回答欄に返信します

3 件の回答

お客様の回答

プーアル茶 17,290 評価のポイント

2026-07-17T01:09:36.4566667+00:00

＞PCがシステムロックし、起動できなくなりました。
どういった画面でしょうか。Microsoft アカウントでどうこうなるような状況なのでしょうか？
PCの画面上に出ているメッセージをそのまま書き込むか、画面をスマホで撮って投稿するとアドバイスが付くと思います。
長治渡辺 0 評価のポイント

2026-07-17T01:23:45.1833333+00:00

最初は「お使いのPC、またはデバイスは修復する必要があります」と言うメッセージが出ていました。Microsoft アカウント経由で Bitlocker を解除する方法はないか検索するとともに、PCの診断ガイダンスに従って操作しているうちに、「No Bootable Device」としか表示されなくなってしまいました。
プーアル茶 17,290 評価のポイント

2026-07-17T01:36:37.7866667+00:00

ありがとうございます回答欄に返信します

Answer 1

プーアル茶 17,290

「お使いのPC、またはデバイスは修復する必要があります」や「No Bootable Device」
という画面はBitLockerとは関係はなく、もしもMicrosoft アカウントにサインインしてキーを取得出来たとしてもどうしようもありません。
「No Bootable Device」は基本的にはPCメーカーへ修理が必要です。

参考情報
「No bootable device」の文字が出てパソコンが起動しない…。エラーの意味と対処法
https://www.buffalo.jp/topics/trouble/detail/recovery_0025.html

自力で直す場合、BIOSを起動させて操作した上で更にWindowsの修復を行うスキルが無いと厳しいです。

長治渡辺 0 評価のポイント

2026-07-17T01:52:18.73+00:00

プーアル茶さま、

コメントありがとうございます。メーカーに修理に出してPC初期化を依頼します。

購入時に Office がインストール済みの Note PC でしたが、初期化後は OS以外何も入っていない空の状態で戻ってくるはずです。Office のプロダクトキーは大切に保管していますが、PCスキルは高くないため、MSコールセンターのガイダンスなしに、初期化後の復帰作業（Officeの再インストール、プライマリアカウントとしてのメールアドレス変更／再登録など）を無事に済ませられるか不安です。
Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K 評価のポイント MVP ボランティアモデレーター

2026-07-17T06:33:32.4166667+00:00

そういう場合はPC を直接診断・操作できる専門のサポート業者や販売店のサポート窓口に相談されると良いでしょう。

難しいことは専門家に任せた方が安心で確実です。

自家用車を持っていたら、何かあればディーラーや修理工場、ロードサービスに依頼するのと同じで、PC も自分で分からないことがあればお金を出して専門のサポート業者や販売店のサポート窓口、出張サポートなど PC を直接診断/操作できるサービスを利用しましょう。
削除済み

このコメントは当社の行動規範に違反したため削除されました。アクションを実行する前にこのコメントを手動で報告したか、自動検出機能により特定しました。詳細については、当社の行動規範を参照してください。
長治渡辺 0 評価のポイント

2026-07-17T06:54:17.6066667+00:00

Hebikuzure aka Murachi Akira •さま
承知しました。

Answer 2

Dellサポート

　~~Dell製コンピューターのレガシーモードでの「No Bootable Device Found」エラーの解決方法~~

　コンピューターの電源を入れてもWindowsが起動しない

ムリしてデータ破壊すると思うなら、PC復旧業者や量販店の修理窓口に相談してください

　追記

一部Dell製品には不具合発生のため7月の更新を配布しない措置が取られていますが、
ダウンロードして適応していませんよね？

KB5101650より

Important This update is temporarily unavailable for a limited number of Dell devices that use Intel Innovation Platform Framework (IPF) drivers. This is due to an incompatibility between the update and an Intel component. In some cases, affected devices might experience changes in performance, power consumption, or system behavior. Microsoft is preparing a fix and expects to make the update available for affected devices within the next few days.　

//Win11での対処が別途あったので、入替え//

Answer 3

ウィンドウズスクリプトプログラマ 9,290

他社メールアドレスでMicrosoftアカウントを作っていたのでしょう。

ーーー

Microsoftアカウントのエイリアスに他社メールアドレスを使用するのは百害あって一利なし。やめましょう。

これくらいは、経験から学びましょう。

0 件のコメント