急にエクセルやoutlookが使えなくなった

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こんにちは @t-ayabe。

Microsoft 365 サブスクリプションが有効であるにもかかわらず、Excel と Outlook が突然動作しなくなった場合、原因を特定するためにいくつか詳細をお伺いしたいと思います。

以下の点について教えていただけますでしょうか。

• Excel または Outlook を開いたときに、具体的にどのような状況になりますか？エラー メッセージが表示される、予期せず終了する、または Microsoft 365 のアクティベーションを求められる、といった状況でしょうか？
• Microsoft 365 サブスクリプションを所有しているアカウントと同じアカウントで Office アプリにサインインしていますか？
• 使用している macOS のバージョンは何ですか？
• インストールされている Microsoft 365 のバージョンは何ですか？（Office アプリの [ヘルプ] > [バージョン情報] で確認できます。）
• この問題は Excel と Outlook のみで発生していますか？それとも Word や PowerPoint などの他の Office アプリでも同じ問題が発生していますか？

Microsoft から 2,856 円の請求が発生しているとのことですので、職場アカウントに割り当てられているサブスクリプションがまだ有効かどうかも確認させてください。 Microsoft 365 Business サブスクリプションをご利用の場合は、Microsoft 365 管理者に、Microsoft 365 管理センターでアカウントに有効なライセンスが割り当てられていることを確認してもらうよう依頼してください。

ご連絡をお待ちしております。

下記に該当していませんか？

[記事] 2026年7月13日以降、Office2019 for Macは機能制限モードとなります

Microsoft 365 を macOS でご使用になる場合、

最新の３つの macOS(Tahoe, Sequoia, Sonoma) が必要になります。

ただし古い macOS であっても、これまでであれば、古い macOS で利用可能なバージョンをダウンロードしてインストールすれば、更新はできなくても利用できていました。

一方、Office 製品については、Ver.16.83 以降の製品でないとライセンス認証に利用されている電子証明書の有効期限が切れて更新できないため利用に制限がかかるようになりました。

仮に、macOS が、macOS BigSur Ver.11.0 だと、利用できる Office のバージョン Ver.16.77 までしか利用不可のため、Microsoft 365 のラインセンスがあっても利用できなくなってしまいます。

この場合、macOS 自体を更新しないと利用できるようにはなりません。更新できない場合には、mac 自体を買い替える必要があります。Microsoft AutoUpdate自体も、macOS Monterey Ver.12.0 以降でないと利用できなくなりました。