現在同じアカウントで以下の2製品を所有しています。
・Office home2024
・Office home&business2021
PCはAIWA製でOfficeはプリインストールされていません。
経緯は以下のとおりです。
1 2024をインストールして使っていました
2 Outlookクラシック版が必要だったため、2024をアンインストールしました。
3 MSアカウントの「サービスとサブスクリプション」からOffice home&business2021を選んでインストールしました。
4 Wordのアカウント画面でもOffice home&business2021と表示されていることを確認しました。
5 Outlookクラシック版が起動し、以前のPOPメールのプロファイルもそのまま利用できました。
6 PCを再起動しても、そのまま2021でした。
7 しかし、翌日起動するとWordのアカウントはOffice home2024に変わっており、Outlookクラシック版もなくなっていました。
8 現在、「インストールされているアプリ」にはOffice home2024のみ表示されています。
9 Wordのアカウント画面でも、Office home2024とありますが、「追加ライセンス情報を表示する」をクリックすると、Office home&business2021と表示されています。
10 MSのサポートAIの回答では、エクスプローラーでLICENSEフォルダを探して「5」のフォルダを削除するようありましたが、LICENSEフォルダが検索しても出てきませんでした。
質問
・Office home2024が翌日に復活(切り替わる)した原因として何が考えられますか?
・同じマイクロソフトアカウントでOffice home2024とOffice home&business2021を所有している場合、このような現象は起こるのでしょうか?
・LICENSEフォルダが存在しないのは正常でしょうか?
同様の事例を経験された方がいらっしゃいましたら、ご教示いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。