Microsoft365からOffice2024への無償購入ができない

Question

矢島隼 25

タイトルの通りです。

surface　を使用したいます。

Microsoft365Personalの試用期間が7月2日に終了し、office business2024に移行しようとしたところ

入手ボタンの上部に金額が表示されてしまいます。

カートに入れた先でも支払方法の選択になってしまい、無償で入手が出来ない状態です。

サポートに問い合わせ確認してもらいコールバック待ちですが、3日経ちました。

サポートに再度問い合わせようと試みましたが、画像の状態から先に進みません。

スマホからサインインし入手も試みましたが変わりませんでした。

サポートから返事がありませんので解決できない状態です。

よろしくお願いいたします。

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質問作成者が受け入れた回答

プーアル茶 17,290

Surfaceユーザーで購入後1年未満なら直通の電話で繋がるはずです。
上記ページの ② サポート窓口（個人向けサポート）へ電話で問い合わせを行う場合以下を参考に「Surface」のサポート窓口へ問い合わせてみてはいかがでしょうか

Office というワードは使わずに、Surfaceと言うのがコツです

2 件の追加の回答

Answer 1

M_Marl 9,870

念のため、2024切り替えの対象モデルかどうかを確認しておいた方がいいような

Answer 2

Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K MVP ボランティアモデレーター

この問題についてはフォーラムから何かできることは無いので、サポートの対応をお待ちください。

サポートに再度問い合わせたい場合は、新しい Microsoft アカウントを仮に作成して、そのアカウントから問い合わせることは可能かと思います。