Microsoft 365 Apps for business の請求書が届くが契約を確認・解約できない

受信したメールのインターネットヘッダーを解析して本当の差出人を確認していますか？
（不審なメールサーバーを経由していないかも調べてください。）

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ダメ元のテナント探しです。
inPrivateウィンドウで、Azure portalにサインイン出来ますか？
サインイン出来たら画面右上の"設定"にて組織のディレクトリ一覧が見えますか？
該当しそうなテナントが表示されていますか？

あとはやった事がありませんが、試用版テナントを作成してそのテナントのMicrosoft365管理者センターから問い合わせしてみる手があるかも？

ご回答ありがとうございます。

Azure Portalでサインインし、ディレクトリ一覧を確認してみます。

結果をご報告いたします。

ご案内いただいた手順を試しました。

Azure Portalには <Mod remove PII> @ xxx-corporation.jp でサインインできました。

しかし、

• 「このディレクトリにサブスクリプションはありません」
• 「ディレクトリが見つかりませんでした」

と表示され、切り替え可能なディレクトリもありませんでした。

このアカウントには Microsoft 365 Apps for business の契約は存在しないようです。

一方で、株式会社健人宛の請求書（請求書番号 <Mod mask> G167xxxxxx）は毎月届いています。

この結果から考えると、請求は別のテナントまたは別の管理者アカウントに紐付いている可能性が高いと思われます。

この場合、Microsoft側に請求書番号から契約テナントや管理者を調査してもらう方法はありますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

新しい事実を思い出しました。

2024年3月頃に <Mod mask> xxx.onmicrosoft.com テナントを作成し、Microsoft 365 Apps for business を契約しました。

当時の管理者アカウントは <Mod remove PII> @ xxx.onmicrosoft.com でした。

その後、この管理者アカウントでサインインできなくなり、現在使用している <Mod remove PII> @ xxx-corporation.jp で新たにMicrosoftアカウントを作成しました。

現在は Azure Portal に <Mod remove PII> @ xxx-corporation.jp でサインインできますが、 「ディレクトリが見つかりません」「サブスクリプションはありません」と表示されます。

一方で、<Mod mask> xxx.onmicrosoft.com で契約したと思われる Microsoft 365 Apps for business の請求（請求書番号 <Mod remove PII> G167xxxxxx）は現在も継続しています。

この場合、 古いテナント（<Mod mask> xxx.onmicrosoft.com）の管理者アカウントを回復する方法はありますでしょうか。 それとも、Microsoftサポートへ「管理者アカウントの回復」を依頼すべきケースでしょうか。

ご教示いただけますと幸いです。

何故MSの電話窓口へ連絡してと既にアドバイスしてるのに連絡しないのでしょうか

ご回答ありがとうございます。

実は、Microsoftの電話窓口へは既に連絡しております。

その際、「この案件は aka.ms/smca から問い合わせてください」と案内されました。

その後、Microsoft Q&Aでもご相談しながら原因を切り分けております。

現在分かっていることは、

• 2024年3月頃に <Mod mask> xxx.onmicrosoft.com テナントを作成したこと
• 当時の管理者は <Mod remove PII> @ xxx.onmicrosoft.com だったこと
• サインインできなくなり、現在は <Mod remove PII> @ xxx-corporation.jp を利用していること
• Azure Portalでは現在のアカウントにディレクトリもサブスクリプションも表示されないこと

です。

この状況から、古い <Mod mask> xxx.onmicrosoft.com テナントの管理者アカウントを回復する方法があるのか、それともMicrosoftサポートでしか対応できない案件なのかをご教示いただければ幸いです。

そのonmicrosoft.comは生きていますね。(Azure Tenant Lookupで確認出来ます。)
当時の管理者はあなたですか？

テナント回復やグローバル管理者変更などは、Microsoftサポート窓口でしか出来ません。
下記を参考にてしてみてください。 そして、復元されたらサブスクリプションを解約してください。
[記事] Microsoft Authenticator が利用できず組織アカウントにサインインできない場合の対処方法
上記でダメであれば、試行用テナントを作成してMicrosoft管理者センターから依頼してみてください。

ご回答ありがとうございます。

Azure Tenant Lookupで <Mod mask> xxx.onmicrosoft.com が存在していることが確認できたとのこと、大変参考になりました。

はい、当時の管理者は私（<Mod remove PII> @ xxx.onmicrosoft.com）です。

ご紹介いただいた Microsoft Authenticator に関する手順を試してみます。

もし回復できなかった場合は、Microsoftサポートへ管理者アカウントの回復を依頼いたします。

ご丁寧にご教示いただきありがとうございました。

追伸

ご紹介いただいた「Microsoft Authenticator が利用できず組織アカウントにサインインできない場合の対処方法」を試したいと思います。お手数ですが、記事のURLをご教示いただけますでしょうか。

＞ 記事のURLをご教示いただけますでしょうか
ハイパーリンク形式にしていますがアクセス出来ませんか？

アクセスできました。
ありがとうございます。

まずはご紹介いただいた手順に従い、Microsoftサポートへ管理者アカウントの回復を依頼してみます。

ここまで丁寧にご助言いただき、本当にありがとうございました。感謝申し上げます。